Expert Technique Solutions – Delivery SMB

Mission principale Dans un contexte de forte croissance, nous recherchons un Expert Technique Solutions dont la mission principale est d’apporter une expertise technique autour de nos solutions, notamment sur Microsoft 365, tout en assurant un delivery SMB maîtrisé et qualitatif. Ce poste n’est pas un rôle de delivery pur : la dominante est l’expertise technique, les maquettes, les tests, l’automatisation et la documentation, avec une dimension client SMB intégrée au quotidien. Vous serez un interlocuteur clé entre les équipes internes (produit, support, avant-vente) et les clients. Responsabilités clés A. Expertise technique & solutions (mission principale) Concevoir, réaliser et maintenir des maquettes techniques, démonstrations et POC clients Réaliser les tests produits (fonctionnels, techniques et d’intégration) Être référent technique sur les intégrations Microsoft 365 Développer et maintenir des scripts d’automatisation, principalement en PowerShell Mettre en œuvre et maintenir des intégrations via API (Microsoft 365 en priorité, outils tiers en complément) Analyser les besoins techniques clients et proposer des solutions adaptées Apporter un support technique avancé en phase projet ou en escalade B. Documentation technique Rédiger et maintenir la documentation technique à destination des clients Guides d’installation et d’intégration Documentation d’architecture et de configuration Bonnes pratiques et limitations Contribuer à l’amélioration continue de la documentation interne Produire une documentation claire, structurée et exploitable C. Delivery SMB Assurer le delivery des projets SMB sur son périmètre Être l’interlocuteur technique privilégié des clients Planifier les actions, coordonner les intervenants et gérer les priorités Garantir une expérience client fluide et professionnelle Maintenir une communication claire et régulière avec les clients

Profil recherché
A. Expérience & compétences techniques Nécessaire : Très bonne maîtrise de Microsoft 365 Solide expérience en PowerShell Bonne compréhension des API (authentification, flux, web services) Capacité à intervenir sur des environnements clients variés Excellente capacité de rédaction de documentation technique Et si possible : Connaissances Azure / Entra ID Intégration d’outils tiers (SaaS, annuaires, solutions IT) Expérience en environnement SMB B. Compétences comportementales (soft skills) Rigueur et sens du détail Organisation, méthode et fiabilité dans l’exécution des missions Autonomie dans la gestion des priorités et du planning Esprit d’analyse et capacité à résoudre des problématiques techniques Curiosité technique et appétence pour l’amélioration continue Excellent relationnel client et sens du service Capacité à vulgariser des sujets techniques Adaptabilité et aisance dans un environnement dynamique Capacité à travailler en équipe et en transversal… C. Langues Anglais : B2/C1 obligatoire D. Alignement culture & valeurs Adhésion aux valeurs de l’entreprise : DARE – CARE – FAIR – FUN (ou tes valeurs internes). Posture positive, collaborative et tournée solution. Processus de recrutement Échange initial avec l’équipe RH Entretien métier avec le manager / équipe concernée