Chef de Projets Migrations

Missions:
Au sein du Département Migrations ECOTEL de la Direction Achats Opérateurs et Intercos du Groupe SFR, le Chef de Projet Migration et Optimisation des Coûts pilote des projets stratégiques visant à optimiser les coûts des infrastructures télécoms tout en garantissant la qualité de service aux clients. À ce titre, il contribue à :
• Réaliser des économies d'OPEX réseau afin d'améliorer la marge opérationnelle.
• Piloter les projets de migration des services Data et Voix (fixe et mobile), depuis les études d'éligibilité jusqu'au déploiement complet.
• Identifier les sources de non-qualité et mettre en œuvre les actions correctives et les dispositifs de contrôle associés.
• Assurer la coordination des différentes parties prenantes internes et externes afin de garantir la réussite des projets. Pilotage des projets de migration
• Définir, planifier et coordonner les projets de migration Data et Voix intégrant l'ensemble des technologies d'accès clients.
• Optimiser les coûts du parc de liens d'accès clients en favorisant les ressources du Groupe SFR.
• Construire et déployer les plans de communication clients avant, pendant et après les migrations.
• Organiser et animer les comités de pilotage avec les équipes techniques, commerciales, les fournisseurs et les clients.
• Assurer la coordination entre les différentes parties prenantes : Commerce, Production, Ingénierie Réseau, Techniciens de déploiement et clients. Optimisation des coûts et amélioration continue
• Accompagner la migration des solutions en revente vers des technologies plus compétitives ou vers les infrastructures propres du Groupe.
• Veiller à la résiliation et à la libération des anciennes ressources après migration.
• Superviser la récupération des équipements remplacés chez les clients (CPE, modems, etc.).
• Garantir la fiabilité et la mise à jour des référentiels techniques et opérationnels.
• Analyser et traiter les anomalies de workflow afin de limiter les impacts clients.
• Assurer la cohérence des données avant, pendant et après les migrations et contribuer à la résolution des anomalies outils.
• Identifier les leviers d'amélioration et mettre en place des actions de réduction des coûts et de maîtrise de la qualité. Gestion de projet et suivi de la performance
• Définir les moyens, méthodes et processus nécessaires à la réalisation des projets de migration.
• Garantir le respect des engagements en matière de coûts, qualité de service et délais.
• Suivre les indicateurs de performance et produire les reportings d'activité.
• Participer aux comités de pilotage et communiquer l'avancement des projets.
• Contribuer à l'amélioration continue des outils, des processus et des indicateurs de pilotage. Profil :
• Diplômé(e) d'une formation Bac+5 (Ingénieur ou équivalent), vous justifiez d'une expérience réussie en gestion de projets, idéalement dans un environnement Télécoms ou Réseaux.
• Doté(e) d'un excellent sens de l'organisation, vous faites preuve de rigueur, d'autonomie et d'un fort esprit d'analyse. Force de proposition, vous savez identifier des leviers d'amélioration et mener les actions associées.
• Reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, vous savez coordonner des interlocuteurs variés, créer un climat de confiance et conduire des négociations dans une logique de partenariat et de satisfaction client.
• Vous possédez de solides connaissances des réseaux WAN, LAN et des architectures d'interconnexion IP.
• Une expérience des processus de production, de migration et de résiliation de services télécoms constitue un atout. Le contrat est un CDD de 8 mois.