Concierge F/H
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Description du poste
Le/La Concierge assure un accueil personnalisé et un accompagnement d'excellence auprès de la clientèle. Véritable ambassadeur(drice) du magasin, il/elle répond aux demandes des clients, formule des recommandations adaptées, anticipe leurs besoins et apporte des solutions efficaces à leurs attentes. Il/elle coordonne également les relations avec les guides, chauffeurs et tour-opérateurs afin d'optimiser les flux de visiteurs et de garantir une expérience client fluide et mémorable. À ce titre, il/elle contribue activement au rayonnement et à l'image d'excellence du magasin. Responsabilités Customer service et relations
• Répondre à toutes les demandes des clients et les oriente, à l’intérieur et à l’extérieur du Magasin en fonction de leurs besoins;
• Assurer auprès des clients les services de conciergerie, qui comprennent entre autres, l’organisation des transports, la livraison des produits achetés, la gestion des réservations;
• Mise à jour des services, événements et activités proposés dans le Magasin;
• Délivrer, en cas de nécessité, les cartes d’achat aux clients, en assurant l’enregistrement efficient et précis des données clients;
• Délivrer, en soutien aux Personal Shoppers, des cartes de remise privilège aux clients éligibles;
• Assurer le suivi des requêtes clients, y compris les plaintes et réparations
• Parfaire la connaissance des activités parisiennes pour répondre au mieux aux attentes des clients;
• Assurer une relation particulière avec les grands organismes parisiens pour répondre à toutes les sollicitations des clients. Relation et support partenaires
• Avec l’équipe Marketing, coordonner le planning et la programmation des visites guidées dans le magasin;
• Maintenir de bonnes relations professionnelles avec les voyagistes, les guides et les chauffeurs;
• Assister les Personal Shoppers dans la coordination de visites privées, des réceptions/événements et autres services ad-hoc à la demande de clients;
• Aider à l’organisation et participe à toutes les activités promotionnelles et de relations publiques dans le magasin.
Profil recherché
Votre Profil
• Diplôme secondaire (collège/lycée) ou équivalent, préférablement spécialisé(s) dans l’industrie de l’hospitalité et/ou des services.
• Une expérience dans des fonctions similaires ou dans l'hôtellerie de luxe est nécessaire
• Connaissance des fondamentaux de l'informatique essentielle
• Maîtrise de l'anglais nécessaire, toute autre langue sera un plus Autres Qualifications
• Proactif(ve) et autonome
• Esprit d'équipe
• Professionnalisme exemplaire
• Sens de l'analyse et de la résolution de problèmes
• Excellent relationnel
• Sens du service client et de l'accueil Contraintes Liées Au Poste
• Expérience en environnement de luxe avec un fort sens du service client.
• Capacité à rester debout durant le service et à interagir avec une clientèle internationale et divers partenaires.
• Travaille week-end (dimanche inclus) et jours fériés
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Stage en Réception
Il y a 4 jours
Paris, Île-de-France Terlia Temps pleinL'entreprise Avec plus de 30 ans d'expérience, Terlia s’est forgée une solide réputation dans l’accompagnement des propriétaires hôteliers indépendants. Terlia réunit les talents et les expertises nécessaires au succès de tous les projets, autour d’une vision partagée de l’hospitalité. Depuis 2019,...
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Concierge - Stagiaire (H/F/X)
Il y a 2 jours
Paris, Île-de-France Delano Temps pleinDescription de l'entrepriseMaison Delano Paris marque une nouvelle étape dans l'histoire de la marque Delano. Né à Miami en 1995, le concept iconique Delano s'est réinventé en 2023 au cœur du Faubourg Saint-Honoré, l'un des quartiers les plus prestigieux de Paris.Installé dans un magnifique hôtel particulier du XVIIIᵉ siècle, Maison Delano Paris...
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Réceptionniste Concierge F/H
Il y a 7 jours
Paris, Île-de-France La Fondation Temps plein 2 500 € - 2 600 € CDDL'entreprise Au cœur du XVIIᵉ arrondissement, entre le parc Monceau et Batignolles, La Fondation dévoile un lieu exceptionnel de plus de 10000m2 imaginé par les designers Roman & Williams. Il accueille en son sein un hôtel 5 étoiles, deux restaurants, un rooftop, un espace de bureaux avec auditorium et jardin...
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Concierge - Stagiaire (H/F/X)
Il y a 4 jours
Paris, Ile-de-France AccorHotel Temps plein 682 € CDDDescription de l'entreprise Maison Delano Paris marque une nouvelle étape dans l'histoire de la marque Delano. Né à Miami en 1995, le concept iconique Delano s'est réinventé en 2023 au cœur du Faubourg Saint-Honoré, l'un des quartiers les plus prestigieux de Paris. Installé dans un magnifique hôtel particulier du XVIIIᵉ siècle, Maison Delano...
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Réceptionniste Concierge Nuit H/F
Il y a 4 jours
Paris, Île-de-France Archereau Temps pleinL'entreprise À quelques pas du canal de l’Ourcq, du Cours Florent et du CENTQUATRE-PARIS, l’Hôtel Super est une destination hôtelière hybride située rue Archereau, dans le 19ᵉ arrondissement de Paris. À la croisée de l’hôtel et de l’auberge nouvelle génération, l’Hôtel Super propose 100 chambres,...
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Stage en Réception
Il y a 7 jours
Paris, Île-de-France La Fondation Temps pleinL'entreprise Au cœur du XVIIᵉ arrondissement, entre le parc Monceau et Batignolles, La Fondation dévoile un lieu exceptionnel de plus de 10000m2 imaginé par les designers Roman & Williams. Il accueille en son sein un hôtel 5 étoiles, deux restaurants, un rooftop, un espace de bureaux avec auditorium et jardin...
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Concierge hôtellerie
Il y a 6 heures
Paris, Île-de-France Hosco Temps pleinEntreprise :Épanouissez-vous dans votre carrière! Faire carrière dans l'hôtellerie-restauration est plus qu'un simple travail, c'est l'aventure d'une vie. Hosco a été fondé en 2011 avec une vision très claire : rassembler, inspirer et proposer des offres d'emploi à tous les professionnels de l'industrie de l'accueil, partout dans le monde. Depuis,...
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Assistant(e) Chef Concierge
Il y a 4 jours
Paris, Île-de-France Saint James Paris Temps pleinDescription de l'entrepriseDans le 16ᵉ arrondissement, le Saint James Paris s'impose comme une demeure d'exception : seul hôtel particulier de la capitale entouré d'un jardin, membre de Relais & Châteaux et couronné de 3 Clefs au Guide MICHELIN. Symbole de l'Art de Vivre parisien, il conjugue élégance intemporelle, audace contemporaine et héritage...
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Concierge d'hôtel
Il y a 4 jours
Paris, Ile-de-France Hôtel Renaissance Paris République Temps pleinNotre hôtel : Le Renaissance Paris République est un hôtel 5 étoiles situé au cœur du 10ème arrondissement de Paris : proche du Canal Saint-Martin, du quartier du Marais et des Grands Boulevards. Notre établissement dispose de 121 chambres, dont 10 suites réparties sur 9 étages. L'hôtel offre une vue imprenable sur les toits de la...
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Concierge Privé H/F
Il y a 4 jours
Paris, Ile-de-France Temps pleinEn tant que Concierge Privé H/F, votre rôle au quotidien : Être le point de contact unique de vos clients et gérer leurs demandes, du quotidien aux plus exceptionnelles Anticiper les besoins, envies et habitudes afin de proposer des expériences personnalisées Identifier les attentes et formuler des recommandations adaptées, dans des délais courts...