Delivery Manager

Descriptif du poste Vous assurez le pilotage de nos engagements clés et le suivi des contrats stratégiques de l’entreprise. Votre rôle est avant tout celui d’un PMO et d’un garant de la qualité : vous fiabilisez l’information, préparez les instances de pilotage, suivez les actions et alertez sur les risques et les écarts. Vous vous appuyez sur les experts internes et sur nos outils de gestion contractuelle. Vous travaillez en lien étroit avec les Sales, les équipes opérationnelles, les experts internes et la Direction Générale. Vos missions
• Pilotage du delivery des contrats clés Vous intervenez selon trois niveaux de service, adaptés au besoin et à la maturité de chaque contrat. Niveau 1 : Structuration et reporting
• Centraliser et mettre à jour les données contractuelles, commerciales et opérationnelles
• Suivre les engagements, échéances, KPI, risques et opportunités
• Produire les tableaux de bord et reportings nécessaires au pilotage Niveau 2 : Pilotage de la gouvernance
• Préparer les COPIL : supports, ordres du jour, comptes rendus et plans d’actions
• Suivre les décisions et coordonner les relances auprès des contributeurs
• Consolider les informations nécessaires aux Sales et aux experts Niveau 3 : Suivi opérationnel ciblé
• Préparer et suivre les COPRO, CRA, commandes, jalons, staffing et activités
• Mettre à jour les plans d’actions et remonter les alertes aux responsables concernés
• Gestion du portefeuille de contrats clés Dans une logique Connaître, Sécuriser, Performer, vous assurez une vision consolidée du portefeuille de contrats stratégiques :
• Maintenir une base de données fiable et à jour : périmètre, interlocuteurs, échéances, engagements, performance et risques
• Consolider les indicateurs clés : chiffre d’affaires, marge, activité, qualité, risques, échéances et opportunités
• Produire les reportings et synthèses à destination des Account Leads, des Sales et de la Direction Générale
• Identifier les contrats nécessitant une attention, un arbitrage ou un plan d’action
• Contribuer à la standardisation des outils, reportings et méthodes de pilotage

Profil recherché
• Formation Bac+5 (école de commerce, d’ingénieurs ou équivalent)
• Expérience de 3/4 ans minimum en PMO, delivery management, contract management ou gestion de comptes grands comptes, idéalement en ESN, conseil ou services
• Bonne compréhension des enjeux contractuels (contrats-cadres, référencements, engagements de service, KPI)
• Maîtrise des outils de reporting et de data visualisation (Excel avancé, Power BI ou équivalent) ; une connaissance des outils de gestion contractuelle ou de CRM est un plus
• Aisance dans la préparation et l’animation d’instances de gouvernance (COPIL, COPRO) Déroulement des entretiens 1
- Entretien de découverte pour comprendre ton parcours et te présenter eXalt | 45min 2
- Entretien avec notre Head of Presales, BID & Delivery Offers | 1h-1h30 3
- Echange avec le DG France | 1h Qui sont-ils ? En entreprise, comme en musique, tout est une question de tempo. Depuis 2018, nous réunissons des consultant·e·s passionné·e·s, curieux·ses et ambitieux·ses, uni·e·s par une même conviction : mettre leur expertise au service des défis numériques, sectoriels et industriels de nos clients. Notre mission ? Accélérer les transformations en combinant excellence opérationnelle, curiosité et audace. Nous accompagnons des acteurs majeurs du luxe, du retail, de l’énergie, du transport, du tourisme, de la banque ou encore de l’assurance — partout où la technologie rencontre l’humain. Nous aimons la tech quand elle connecte et libère les potentiels. Nos consultant·e·s ne se contentent pas de conseiller : ils construisent, testent, mettent en production, mesurent, ajustent et recommencent. Avec nos clients, nous faisons partie du jeu, du début à la fin. Notre organisation repose sur une culture de la confiance, de l’apprentissage et de la collaboration. Nous avons conçu un cadre unique qui accompagne chaque eXalté·e à chaque étape de sa carrière, avec des rôles clairs, des communautés actives et des rituels qui renforcent le collectif. Nos eXaltemps trimestriels, notre eXalt Academy et nos projets internes sont autant d’occasions d’apprendre, de partager et de grandir ensemble. Aujourd’hui présents en France, au Canada, aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Belgique, en Espagne, au Portugal et à Monaco, nous sommes portés par un engagement fort et une énergie contagieuse. Parce qu’apprendre est notre discipline, agir notre obsession et réussir ensemble notre plus belle victoire. Pulse. Make. Learn. Trois mots qui rythment notre quotidien. Et peut-être bientôt le tien?