Conseiller service après-vente H/F

On ne se connaît pas encore, mais on pourrait bien faire équipe. Mission Bienvenue chez Peyrot Conseiller service après-vente H/F CDI – Relation client, expertise automobile & esprit d’équipe au quotidien. Avec près de 50 concessions en Occitanie et en Nouvelle-Aquitaine, 1 000 collaborateurs & 80 ans d’histoire familiale, le Groupe Peyrot poursuit sa route avec une ambition commune : avancer ensemble. Concessionnaire multimarque (Renault, Dacia, Alpine, Nissan, Hyundai, MG, Chery, Omoda et Jaecoo) Notre moteur : le partage, l’esprit d’équipe et la proximité. Maintenant que les présentations sont faites, parlons de ce que nous pourrions accomplir ensemble. Chez Peyrot, l’expérience client ne s’arrête pas à la vente du véhicule. Elle se poursuit à l’atelier, où votre sens du service fait toute la différence. Votre mission ? Être le copilote de nos clients tout au long de leur parcours après-vente, de la prise de rendez-vous jusqu’à la restitution de leur véhicule. Vos missions principales :
• Accueillir, écouter et conseiller nos clients, au comptoir comme au téléphone : chaque contact compte
• Réaliser les tours de véhicule, identifier les besoins et expliquer les interventions avec clarté.
• Établir les ordres de réparation et les devis, en annonçant les délais et les coûts estimatifs.
• Coordonner les interventions avec l’atelier, suivre l’avancement des travaux et tenir les clients informés.
• Développer l’activité après-vente en proposant des prestations complémentaires adaptées aux besoins de chaque client.
• Assurer la facturation, les encaissements et le suivi administratif des dossiers.
• Faire le lien entre les clients et les équipes techniques pour garantir une organisation fluide et efficace.
• Gérer les éventuelles réclamations avec diplomatie et contribuer chaque jour à la satisfaction client. Profil Vous :
• Avez une première expérience en réception atelier ou en relation client : vous savez que l’écoute est le premier réflexe d’un bon conseiller.
• Avez une connaissance du secteur automobile ou une réelle appétence pour la technique.
• Savez rendre les explications techniques accessibles et rassurer vos interlocuteurs.
• Êtes organisé(e), rigoureux(se) et capable de gérer les priorités, même quand l’atelier tourne à plein régime.
• Avez le sens commercial : identifier les besoins, proposer les bonnes solutions et contribuer aux résultats, c’est votre moteur.
• Aimez travailler en équipe et avancer ensemble vers un objectif commun. Ce qu’on met sur la table
• Un salaire fixe selon votre expérience + primes.
• Un poste à temps plein – 35 heures.
• Un groupe familial où la proximité et l’esprit d’équipe comptent vraiment.
• Des avantages IRP Auto
• L’opportunité de développer vos compétences au sein d’un groupe automobile en mouvement. Pas de suspense inutile, voici les étapes :
• Candidature reçue → RH + manager en pleine revue tactique
• Premier échange → histoire de voir si on joue dans la même ligue
• Rencontre en concession (c’est là que la magie opère)
• Si on se choisit → contrat sous 48h
• Et hop, vous rejoignez la team Peyrot Postulez et faites avancer l’expérience client avec la team Peyrot Compétences sens commercial Relation Client connaissance de l'automobile Gestion des priorités Organisation esprit d'équipe