Ventes
Il y a 1 jour
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France
VOYAGES CHABANNES
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Description de l'entreprise VOYAGES CHABANNES est une entreprise spécialisée dans les loisirs, les voyages et le tourisme, basée à Tournon-sur-Rhône. Elle accompagne ses client·e·s dans l’organisation de séjours et de déplacements, en proposant des services adaptés à différents profils de voyageur·euse·s. L’entreprise s’inscrit dans une approche de proximité, avec une attention particulière portée à la qualité de service et au conseil personnalisé. Rejoindre VOYAGES CHABANNES, c’est intégrer une structure à taille humaine au cœur du secteur touristique français.
Description du poste
Ce poste en ventes est à temps plein et basé sur site à Lyon. Au quotidien, la personne en charge des ventes conseille les client·e·s sur les offres de voyages, élabore des propositions personnalisées et gère les réservations (transport, hébergement, prestations annexes). Elle assure le suivi des dossiers, de la première prise de contact jusqu’au départ, et traite les demandes spécifiques ou réclamations en lien avec le service client. Le rôle implique également la mise en avant des produits et promotions, la participation à des actions commerciales locales et la collaboration avec les équipes internes pour optimiser l’expérience client. Qualifications
• Compétences en communication et service client : capacité à écouter, informer et accompagner les client·e·s de manière claire, professionnelle et bienveillante.
• Compétences commerciales : maîtrise des techniques de vente et de négociation, aptitude à conclure des contrats et à développer le chiffre d’affaires.
• Compétences en gestion des ventes : expérience en gestion de portefeuille client, suivi des objectifs commerciaux et utilisation d’outils de gestion (CRM, logiciels de réservation).
• Compétences en
formation:
capacité à transmettre les connaissances sur les produits et procédures à de nouvelles recrues ou à des partenaires internes.
• Atouts supplémentaires : connaissance du secteur du voyage et du tourisme, aisance avec les outils numériques, sens de l’organisation, maîtrise du français écrit et oral, et idéalement une autre langue étrangère (anglais, espagnol, etc.).
Description du poste
Ce poste en ventes est à temps plein et basé sur site à Lyon. Au quotidien, la personne en charge des ventes conseille les client·e·s sur les offres de voyages, élabore des propositions personnalisées et gère les réservations (transport, hébergement, prestations annexes). Elle assure le suivi des dossiers, de la première prise de contact jusqu’au départ, et traite les demandes spécifiques ou réclamations en lien avec le service client. Le rôle implique également la mise en avant des produits et promotions, la participation à des actions commerciales locales et la collaboration avec les équipes internes pour optimiser l’expérience client. Qualifications
• Compétences en communication et service client : capacité à écouter, informer et accompagner les client·e·s de manière claire, professionnelle et bienveillante.
• Compétences commerciales : maîtrise des techniques de vente et de négociation, aptitude à conclure des contrats et à développer le chiffre d’affaires.
• Compétences en gestion des ventes : expérience en gestion de portefeuille client, suivi des objectifs commerciaux et utilisation d’outils de gestion (CRM, logiciels de réservation).
• Compétences en
formation:
capacité à transmettre les connaissances sur les produits et procédures à de nouvelles recrues ou à des partenaires internes.
• Atouts supplémentaires : connaissance du secteur du voyage et du tourisme, aisance avec les outils numériques, sens de l’organisation, maîtrise du français écrit et oral, et idéalement une autre langue étrangère (anglais, espagnol, etc.).