CHARGE CUSTOMER SERVICE H/F
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Description du poste
STEF recrute pour sa filiale STEF TRANSPORT à Orléans (45) un Chargé Customer Service H/F en CDI. Votre rôle ? Rattaché(e) au Responsable Customer Service, vous êtes l’interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients et partenaires transport. Véritable interface entre l’exploitation et les clients, vous garantissez la qualité de service et la satisfaction client. Plus précisément, vos principales missions seront les suivantes :
• Contribuer à la réduction des coûts de non-qualité par l’apport de solutions immédiates et pérennes :
• En traitant le quotidien : captation des anomalies, appels des clients pour informer, recherche et validation des solutions... ;
• En analysant les récurrences et les réclamations clients, et en alertant son responsable au besoin.
• Contribuer aussi bien au respect des engagements contractuels pris qu’à la qualité du lien entretenu avec le client
• En arbitrant les demandes client dans le respect des promesses et piliers ;
• En étant force de propositions et réactif vis-à-vis de réclamations client, quelle que soit la responsabilité de l'anomalie.
• Vous travaillerez sur des horaires de jour avec une amplitude de 7h00 à 17h00 et une rotation sur certains samedis de 7h00 à 14h00. Description du profil :
Votre profil
? De formation Bac à Bac+3, vous disposez idéalement d’une 1ère expérience sur un poste équivalent dans le domaine du transport ou de la logistique. Vous maîtrisez parfaitement les outils informatiques. Reconnu(e) pour vos qualités relationnelles, vous êtes capable d’établir rapidement une relation de confiance avec vos interlocuteurs et de vous adapter à des situations variées. Vous faites preuve d’un réel sens du service client ainsi que de rigueur et d’organisation dans votre travail. Votre implication au quotidien, votre réactivité face aux imprévus et votre capacité
à propos
er des solutions adaptées seront des atouts essentiels pour réussir à ce poste. N’attendez plus Construisez votre futur chez STEF et contribuez à l’avenir d’un groupe en développement https://www.stef.jobs/
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Conseiller-ère Services et Expériences Client
Il y a 1 jour
Saran, Centre-Val de Loire, France Decathlon France Temps plein 1 867 € CDDTu es passionnée de Course à pied, ce poste à pourvoir est pour toi ! Chez Decathlon, notre passion du commerce et de la relation client est aussi forte que celle du sport. Ici, on ne se contente pas d’encaisser un achat : on crée des expériences, on accueille avec le sourire, on fidélise avec sincérité. Si tu aimes le contact humain, que tu...
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Dirigeant Franchisé en Services à la Personne
Il y a 1 jour
Saran, Centre-Val de Loire, France APEF Temps pleinEntreprise :APEF est le réseau national d’experts locaux des services à domicile en France. Notre enseigne compte aujourd’hui plus de 170 agences dont plus de 140 franchises qui répondent aux besoins suivants : aide à domicile, ménage-repassage, garde d'enfants, jardinage et bricolage. APEF est également très engagée auprès de la cible des...
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AIDE SOIGNANT
Il y a 23 heures
Saran, Centre-Val de Loire, France Agence Appel Médical Orléans Temps pleinRejoignez les 30 000 collaborateurs de l'Appel Médical et bénéficiez de nombreuses missions et emplois les plus adaptés à vos envies et compétences tout en profitant des nombreux services et avantages exclusifs.Les fonctions ou intitulés se déclinent au féminin comme au masculin.Prêt(e) à apporter votre soutien essentiel comme Aide-soignant(e)...
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AIDE SOIGNANT
Il y a 3 jours
Saran, Centre-Val de Loire, France Appel Médical Temps pleinMarqueRejoignez les 30 000 collaborateurs de l'Appel Médical et bénéficiez de nombreuses missions et emplois les plus adaptés à vos envies et compétences tout en profitant des nombreux services et avantages exclusifs.Les fonctions ou intitulés se déclinent au féminin comme au masculin.ClientNotre client est une clinique située à SARAN qui offre...
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Chargé de clientèle de banque
Il y a 5 heures
Saran, Centre-Val de Loire, France Derichebourg intérim et recrutement Orléans Temps pleinEntreprise :Notre vocation est d'être un lien efficace et un facteur d'équilibre entre le monde des entreprises et celui des candidats.Chaque jour, plus de 6 000 de nos collaborateurs sont en poste au sein d'entreprises diverses (TPE, PME, groupes d'envergure nationale et internationale...).Notre réseau d'agences, couvrant tout le territoire national,...
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Chargé d'Affaires BTP Reconversion H/F
Il y a 14 heures
Saran, Centre-Val de Loire, France Aquila RH Temps pleinVous avez passé plusieurs années à piloter des chantiers, coordonner des équipes et maîtriser les coûts ? Et si vous mettiez cette expérience au service du recrutement en développant votre propre activité dans un univers que vous connaissez parfaitement ? Rejoignez Aquila RH, un réseau reconnu pour son expertise dans le recrutement de profils...
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Coordinateur.trice Service H/F
Il y a 3 heures
Saran, Loiret, Centre, France Still Temps pleinÀ la recherche d’une expérience enrichissante dans le domaine de la manutention ?STILL, recrute en CDI un.e Coordinateur.trice Service pour notre Direction Régionale « Centre» basée à Saran (45). Concrètement, quelles sont vos principales missions ? :Acteur indispensable du Support, vous aurez la charge de :- Vous prenez en charge pour un secteur...
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Responsable Régional Service H/F
Il y a 5 jours
Saran, Centre-Val de Loire, France STILL Temps plein 55 000 € - 65 000 € ContratÀ la recherche d’une expérience enrichissante dans le domaine de la manutention ? STILL, leader en intralogistique, recrute un.e Responsable Régional Service (H/F) pour sa Direction Régionale Centre basée à Saran (45). Vos Missions Vous avez la responsabilité globale de l’activité SAV (VGP, maintenance préventive et curative, pièces de...
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Responsable Régional Service H/F
Il y a 7 heures
Saran, Loiret, Centre, France Still Temps pleinÀ la recherche d’une expérience enrichissante dans le domaine de la manutention ?STILL, leader en intralogistique, recrute un.e Responsable Régional Service (H/F) pour sa Direction Régionale Centre basée à Saran (45).Vos missions :Rattaché.e au Directeur SAV et au Directeur Régional, participant activement au CODIREG (Comité de Direction...
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Chargé.e des Services Généraux F/H
Il y a 2 jours
Saran, Loiret, Centre, France Michael Page Temps pleinNotre client exerce dans le secteur de la cosmétique à Saran. En qualité de chargé(e) des services généraux F/H, vos missions principales seront les suivantes : * Gérer les demandes liées aux locaux, aux équipements et aux services généraux afin d'assurer leur disponibilité ; * Coordonner les interventions des prestataires et suivre leur...
