Conseiller·ère en séjour

Un territoire en pleine transformation Plaine Commune, c’est un territoire singulier aux portes de Paris, en plein renouveau. Entre la Cité du Cinéma à Saint-Denis, la Street Art Avenue au bord du canal Saint-Denis, les mythiques Puces de Saint-Ouen, les Cités-Jardins à Satins et Epinay, le parc Georges Valbon à La Courneuve, le Point Fort d'Aubervilliers, la maison Fleuve à L'Île-Saint-Denis, le stade de France ou encore la Basilique Cathédrale de Saint-Denis, le territoire mêle histoire, création et vitalité urbaine. Plaine Commune se transforme chaque jour un peu plus, avec des projets culturels, architecturaux et écologiques ambitieux. C’est dans ce contexte que l’Agence POP accompagne ce changement et donne à voir ce territoire autrement. POP, c’est qui ? POP, Plaine commune vous Ouvre ses Portes est l’Agence d’attractivité de Plaine Commune, anciennement l’Office de tourisme. Elle contribue à faire connaître et rayonner le territoire auprès de ses différents publics, en s’appuyant sur ses nombreux atouts : patrimoine, culture, événements, savoir-faire, street art, nature urbaine et grands équipements. L’Agence intervient à la fois dans la promotion du territoire, l’accueil et l’information des visiteurs, la création et la valorisation d’offres touristiques, l’organisation d’événements et la communication. Pour assurer ses missions d’accueil, POP dispose de trois lieux ouverts au public :
• le point d’information touristique situé sur le parvis de la Basilique Cathédrale Saint-Denis
• le point d’information touristique au cœur du marché aux Puces de Saint-Ouen
• la boutique et le point d’information touristique de la Fabrique de la flèche à Saint-Denis. Ces trois lieux offrent des environnements très différents et permettent d’accueillir des publics variés, français comme internationaux. Le poste Le/la Conseiller·ère en séjour contribue à la qualité de l’accueil, à la promotion et la commercialisation de l’offre touristique du territoire. Véritable ambassadeur·rice de Plaine Commune, il/elle accompagne les visiteurs dans la découverte du territoire, valorise ses richesses patrimoniales, culturelles et événementielles et participe activement au développement de son attractivité. Le poste implique une présence sur les différents Points d’Information Touristique, ainsi que lors d’actions et d’événements organisés hors les murs. Le/la Conseiller·ère en séjour peut également être amené·e à assurer un accueil mobile, à pied, à vélo, en triporteur, dans le cadre de la stratégie d’Office de Tourisme Mobile. Missions Sous la responsabilité du Directeur Général et de la Directrice de Pôle Développement/ Relations visiteurs et clients, le/la Conseiller·ère en séjour est chargé·e de :
• Accueillir, informer et conseiller les visiteurs de manière personnalisée, sur place, par téléphone, mail ou lors d’actions hors les murs.
• Valoriser le territoire en faisant découvrir son patrimoine, sa culture, ses événements et son offre touristique.
• Participer aux animations et événements organisés sur le territoire et contribuer à sa promotion.
• Participer à l’accueil mobile et aller à la rencontre des visiteurs à pied, à vélo, en triporteur.
• Animer des médiations : balades, parcours de découverte et accompagnement des publics sur le territoire, à vélo comme à pied.
• Développer une relation de proximité avec les professionnels et acteurs locaux : hôtels, restaurants, sites culturels, commerces, associations, etc.
• Assurer la vente et la réservation des prestations touristiques, de la billetterie et des produits de la boutique.
• Effectuer les opérations de caisse et participer au suivi de l’activité commerciale.
• Actualiser et diffuser l’information touristique à l’aide des différents outils et bases de données (APIDAE, site internet, WeLogin…).
• Assurer une veille sur l’actualité touristique, culturelle et événementielle.
• Veiller à la qualité, à l’attractivité et à la bonne tenue des espaces d’accueil.

Profil recherché
Nous recherchons une personne dynamique, polyvalente et à l’aise avec le public, ayant le sens de l’accueil et du service. Vous êtes :
• À l’écoute et doté·e d’un bon relationnel
• A l’aise en anglais et au moins une autre langue étrangère
• Organisé·e, rigoureux·se et réactif·ve
• À l’aise à l’oral, à l’écrit et avec les outils numériques
• Capable de travailler en autonomie et en équipe
• Intéressé·e par le tourisme, la culture et le patrimoine
• Force de proposition et motivé·e pour contribuer à l’attractivité de Plaine Commune. Une bonne connaissance du territoire constitue un véritable atout. Rémunération et conditions de travail :
• 37,5 heures/semaine
• Salaire : Echelon 1.3/ indice 1560 avec la valeur du point à 1.2671 soit un salaire de base de 1976 € par mois.
• Gratification annuelle selon convention
• 13ème mois
• Couverture mutuelle et prévoyance
• Restaurant d'entreprise
• Remboursement du Pass Navigo à hauteur de 60%
• Forfait mobilité durable
• Travail week-end et jours fériés
• RTT Poste à pourvoir dès le 16 novembre Pourquoi nous rejoindre ? Parce que l’Agence croit aux idées qui font sens, aux histoires bien racontées et à la force du collectif. Rejoindre POP, c’est intégrer une petite équipe passionnée qui aime explorer, créer et faire rayonner des projets stimulants. Comment candidater ? Merci d'envoyer un mail à recrutement@pop-plainecommune.com