Responsable de l'expérience patient et des relations avec les usagers
Il y a 3 jours
Beauvais, Hauts-de-France
Centre Hospitalier de Beauvais
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Description de l'entreprise :
Situé à seulement 1 heure de Paris, le Centre Hospitalier de Beauvais (CHB) est un établissement de référence au cœur de son territoire. Membre de la Direction Commune Oise Nord-Ouest (DONO), il s'inscrit dans une dynamique de coopération avec les acteurs de santé de l'Oise et de la région Hauts-de-France afin de garantir une offre de soins coordonnée et accessible à tous.
Avec plus de 2 300 professionnels, le CHB est animé par une ambition commune : offrir à chaque patient une prise en charge de qualité, sécurisée et adaptée à ses besoins, dans une démarche centrée sur l'humain et l'amélioration continue des parcours de soins.
Établissement engagé et tourné vers l'avenir, le CHB mène également une politique active en faveur du développement durable et de la formation des professionnels de santé, notamment grâce à l'accueil et à l'accompagnement des internes et des étudiants en santé.
Son offre de soins s'articule autour de 8 pôles cliniques couvrant une diversité d'expertises, qui lui permet de proposer une prise en charge globale, de proximité et résolument centrée sur le patient.
Description du poste
Le/La Responsable de l'expérience patient et des relations avec les usagers porte et anime la stratégie institutionnelle visant à renforcer la qualité de l'expérience vécue par les patients et leurs proches tout au long de leur parcours de soins. En lien avec l'ensemble des acteurs de l'établissement, il/elle contribue au développement d'une culture centrée sur le patient en garantissant le respect de ses droits, en valorisant sa parole et en favorisant sa participation à l'amélioration continue des prises en charge. Au quotidien, il/elle : ✅ Piloter et développer la politique institutionnelle d'expérience patient ; ✅ Promouvoir les droits des patients et renforcer la place des usagers dans les projets de l'établissement ; ✅ Animer les relations avec les représentants des usagers et les associations ; ✅ Accompagner les équipes dans des démarches innovantes d'amélioration de la qualité et des parcours patients ; ✅ Contribuer aux projets transversaux de l'établissement. Plus d'informations sur le site de la FHF.
Description du poste
Le/La Responsable de l'expérience patient et des relations avec les usagers porte et anime la stratégie institutionnelle visant à renforcer la qualité de l'expérience vécue par les patients et leurs proches tout au long de leur parcours de soins. En lien avec l'ensemble des acteurs de l'établissement, il/elle contribue au développement d'une culture centrée sur le patient en garantissant le respect de ses droits, en valorisant sa parole et en favorisant sa participation à l'amélioration continue des prises en charge. Au quotidien, il/elle : ✅ Piloter et développer la politique institutionnelle d'expérience patient ; ✅ Promouvoir les droits des patients et renforcer la place des usagers dans les projets de l'établissement ; ✅ Animer les relations avec les représentants des usagers et les associations ; ✅ Accompagner les équipes dans des démarches innovantes d'amélioration de la qualité et des parcours patients ; ✅ Contribuer aux projets transversaux de l'établissement. Plus d'informations sur le site de la FHF.