Responsable Contentieux et Pôle Gestion des contrats
Il y a 1 jour
Bruz, Brittany, France
Altus Utilitaires
Temps plein
36 000 € - 40 000 €/an
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Dans le cadre du développement de son activité LLD (Location Longue Durée) Automobile et l’ambition de doubler son portefeuille de contrats sous gestion d’ici 3 ans, Altus Utilitaires ouvre un poste polyvalent de Manager Contentieux et Pôle Gestion des Contrats.
Descriptif du poste
Le Manager Contentieux et Pôle Gestion des Contrats pilote au quotidien la gestion d’un portefeuille de 5 500 contrats LLD (facturation, recouvrement, vie du contrat), constitué à plus de 95% de clients professionnels. En parallèle, il structure et vient en relai technique et opérationnel sur les actions contentieux et négociation amiable des fins de contrat.
Missions
Pôle Gestion Contrats LLD
· Manager une équipe de 2 gestionnaires dont les missions principales sont :
• Réaliser la facturation mensuelle des loyers et des frais divers (amendes, kms…)
• Administrer les impayés et assurer les opérations de recouvrement et pré-contentieux
• Gérer tous les contacts entrants (téléphoniques, mails, courriers) relatifs aux demandes locataires tout au long de la vie de contrat
• Gérer les événements spécifiques : fin de contrat, résiliation anticipée, transferts, sinistres assurances, amendes…
• Prendre en charge opérationnellement les incidents de rang 2, en particulier sur les fins de contrats anticipées ou à terme.
• Faire évoluer les procédures et outils de gestion
• Être l’interlocuteur privilégié sur ce périmètre des partenaires bancaires refinanceurs
• Être force de proposition afin de développer et optimiser les résultats sur nos indicateurs phares (maîtrise du risque, recouvrement, joignabilité, efficacité, satisfaction clients et) avec mise en place les actions correctives si nécessaire.
• Être garant de la qualité du discours et du ton : simple, précis, bienveillant et avec le sourire Contentieux
• Suivre les impayés et orienter les actions de recouvrement de façon efficace entre recouvrement amiable et recouvrement contentieux
• Piloter les procédures contentieuses (assignations, expertises, audiences, recouvrements judiciaires) et défendre les intérêts auprès de différents acteurs du dossier (avocats, huissiers, administrateurs judiciaires, clients, partenaires bancaires).
• Défendre les intérêts de l'entreprise en pilotant les procédures judiciaires, en analysant les enjeux juridiques et financiers, et en apportant une expertise opérationnelle aux équipes internes.
• Conseiller les équipes commerciales et les directions concernées, en apportant une expertise juridique sur les dossiers sensibles.
Profil recherché
• Formation Bac+4 minimum en Droit des affaires, Droit des procédures collectives, Droit bancaire ou équivalent.
• Expérience confirmée en contentieux et idéalement de management
• Organisation, Analyse, Rigueur, Sens Clients, négociation et gestion de dossiers complexes
• Esprit d'équipe, autonomie et aisance relationnelle.
• Connaissance des outils informatiques
• Rémunération selon expérience
• Fixe 36 k€ – 40 k€ + Variable sur performances Recouvrement
• CDI 35 h
• Poste basé à Bruz
· Manager une équipe de 2 gestionnaires dont les missions principales sont :
• Réaliser la facturation mensuelle des loyers et des frais divers (amendes, kms…)
• Administrer les impayés et assurer les opérations de recouvrement et pré-contentieux
• Gérer tous les contacts entrants (téléphoniques, mails, courriers) relatifs aux demandes locataires tout au long de la vie de contrat
• Gérer les événements spécifiques : fin de contrat, résiliation anticipée, transferts, sinistres assurances, amendes…
• Prendre en charge opérationnellement les incidents de rang 2, en particulier sur les fins de contrats anticipées ou à terme.
• Faire évoluer les procédures et outils de gestion
• Être l’interlocuteur privilégié sur ce périmètre des partenaires bancaires refinanceurs
• Être force de proposition afin de développer et optimiser les résultats sur nos indicateurs phares (maîtrise du risque, recouvrement, joignabilité, efficacité, satisfaction clients et) avec mise en place les actions correctives si nécessaire.
• Être garant de la qualité du discours et du ton : simple, précis, bienveillant et avec le sourire Contentieux
• Suivre les impayés et orienter les actions de recouvrement de façon efficace entre recouvrement amiable et recouvrement contentieux
• Piloter les procédures contentieuses (assignations, expertises, audiences, recouvrements judiciaires) et défendre les intérêts auprès de différents acteurs du dossier (avocats, huissiers, administrateurs judiciaires, clients, partenaires bancaires).
• Défendre les intérêts de l'entreprise en pilotant les procédures judiciaires, en analysant les enjeux juridiques et financiers, et en apportant une expertise opérationnelle aux équipes internes.
• Conseiller les équipes commerciales et les directions concernées, en apportant une expertise juridique sur les dossiers sensibles.
Profil recherché
• Formation Bac+4 minimum en Droit des affaires, Droit des procédures collectives, Droit bancaire ou équivalent.
• Expérience confirmée en contentieux et idéalement de management
• Organisation, Analyse, Rigueur, Sens Clients, négociation et gestion de dossiers complexes
• Esprit d'équipe, autonomie et aisance relationnelle.
• Connaissance des outils informatiques
• Rémunération selon expérience
• Fixe 36 k€ – 40 k€ + Variable sur performances Recouvrement
• CDI 35 h
• Poste basé à Bruz