Responsable Centre de Services IT

Il y a 3 jours

Rezé, Pays de la Loire, France Yumaiia Temps plein
🚀 Et si votre prochaine étape professionnelle s’écrivait avec Yumaiia ? Nous recrutons notre futur ou future Responsable de Centre de Services IT pour accompagner le développement de nos activités de services. Nous proposons un projet professionnel dans lequel s’investir sur les prochaines années, avec une contribution directe à l’évolution de notre centre de services et une place à prendre dans le développement de l’entreprise. Nous cherchons avant tout un état d’esprit. Quelqu’un qui a envie de s’engager, de proposer, de faire progresser une équipe et de construire avec les autres. Vous êtes administrateur systèmes, référent technique, responsable support ou Service Delivery Manager ? Vous connaissez le monde du centre de services et souhaitez donner une nouvelle dimension à votre parcours ? Nous sommes prêts à vous accompagner dans cette évolution. 🔎 Ce qui compte pour nous :
• Une expérience du centre de services et une compréhension de ses réalités quotidiennes.
• Une bonne connaissance des pratiques ITIL, des outils ITSM et de supervision.
• Un vrai sens du service, avec une attention constante aux utilisateurs, aux clients et aux engagements pris.
• L’envie de transmettre, d’accompagner une équipe et de faire évoluer les pratiques. Vos compétences techniques en virtualisation, stockage, sécurité et Microsoft 365 constituent également un atout pour votre candidature. Elles vous permettront de conjuguer pilotage du service, contribution aux opérations et proximité avec les équipes techniques. 🤝 Votre rôle chez Yumaiia : Vous contribuerez à la coordination des activités de support N1/N2, en lien avec nos experts N3, tout en conservant une proximité avec les opérations. Vous accompagnerez la relation de service avec nos clients, le suivi des engagements et l’amélioration continue. Vous participerez également au développement de l’équipe, aux recrutements et à la progression des collaborateurs. En proximité avec la direction et nos experts techniques, vous prendrez part aux choix d’organisation et d’outillage, avec la possibilité de proposer et de porter des initiatives. Vous n’avez pas encore exercé toutes ces responsabilités ? Nous sommes prêts à vous accompagner dans la prise de poste et la montée en compétences. Votre expérience du terrain, votre vision du service et votre volonté de vous investir comptent autant que votre intitulé de poste actuel. 📍 Poste basé à Rezé, près de Nantes : Si vous souhaitez franchir une nouvelle étape professionnelle et prendre part à l’aventure Yumaiia, parlons-en. Prenons le temps d’échanger sur votre parcours, vos aspirations et ce que nous pourrions construire ensemble.