Hospitality Manager H/F

À propos
de nous ARMONIA est le leader de l’harmonie dans les environnements de travail. Avec une offre couvrant plus de 40 métiers de services, ARMONIA a réalisé en 2024 un chiffre d’affaires de plus de 400 millions d’Euros et rassemble près de 11 000 collaborateurs. ARMONIA est une division du groupe familial français SOFINORD qui depuis plus de 50 ans vise l’excellence du service. Rejoindre ARMONIA, c’est intégrer une entreprise résolument tournée vers la satisfaction de ses clients. Mission Rattaché(e) à la gestion des services Hospitality, vous garantissez une expérience premium tout en assurant le bon fonctionnement opérationnel du site. Véritable ambassadeur(rice) du bâtiment, vous coordonnez les services, animez la vie du site, managez les équipes et assurez la satisfaction client. Vos Principales Missions
• Assurer un accueil haut de gamme des occupants et visiteurs et veiller à la qualité de l'expérience utilisateur
• Piloter les services aux occupants : accueil, conciergerie, gestion des espaces de travail et de réunion, offre food & café, bien-être et mobilité
• Animer la communauté du site à travers l'organisation d'événements, la création de communications et le développement de la vie collective
• Encadrer, former et accompagner les équipes Hospitality afin de garantir l'excellence et la continuité du service
• Être l'interlocuteur privilégié du client, assurer le suivi des indicateurs de performance, gérer les réclamations et proposer des améliorations continues
• Superviser les interfaces avec les prestataires et le Facility Management, suivre les interventions techniques, veiller à la sécurité des lieux et contribuer aux démarches RSE Le poste est à pourvoir, dès maintenant dans le cadre d’un CDI à temps complet, du lundi au vendredi de 7h30 à 15h30 (35 heures). Le poste est situé à Bègles Une formation sera programmée en amont, afin de vous accompagner au mieux dans votre prise de poste et d’assurer une qualité de service optimale à notre client. Rémunération Et Avantages
• 2300€ brut/mois + primes (dont ponctualité de 100€ brut/trimestre proratisée)
• Avantages sociaux (participation aux bénéfices, CSE, mutuelle, titres restaurant de 7€/jour, remboursement à hauteur de 50% du titre de transports en commun) Processus De Recrutement
• Pré-entretien téléphonique
• Entretien physique avec un chargé(e) de recrutement
• Entretien avec le manager Profil Vous avez au minimum un niveau d’anglais courant. Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et votre orthographe est irréprochable. En bon Welcomer, vous avez le sens du service, votre présentation est soignée et professionnelle. Au-delà du parcours, nous recherchons avant tout une personnalité. Rejoindre Armonia, c’est intégrer un groupe international et familial en pleine croissance, animé par des valeurs d'exigence et d’innovation, où la performance se construit dans la collaboration. Nos collaborateurs évoluent dans un cadre de travail moderne, avec un accompagnement dès l’intégration, des opportunités d’évolution et la possibilité de s’impliquer dans des projets porteurs de sens. Chez ARMONIA, nous sommes convaincus que la diversité, la mixité et l’inclusion sont des leviers essentiels de performance et d’innovation. Nous veillons à offrir un environnement de travail respectueux des différences, permettant à chacun d’exprimer pleinement son potentiel et de contribuer à notre réussite collective. Référence de l'offre : u5k7dbl5si