Ingénieur Télécom Centre de Contacts H/F
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Description du poste
et Missions Au sein d'une équipe technique, vous intervenez chez un client dédié. Vos principales missions seront les suivantes : Développer des scénarios et assurer l'administration technique et fonctionnelle de la solution Diabolocom Engage. Assurer la maintenance de l'infrastructure technique hébergée dans un cloud privé. Traiter les incidents de niveau 3 et mettre en place les actions correctives nécessaires. Participer à la gestion et à la coordination des projets liés aux centres de contacts. Rédiger les documentations techniques, spécifications fonctionnelles et procédures de maintenance. Assurer une veille technologique active afin d'identifier les évolutions et innovations du marché.
Profil recherché
Diplômé(e) d'un Bac +5 en télécommunications, informatique ou équivalent, vous justifiez d'une expérience réussie sur une solution de centre d'appels/centre de contacts, idéalement Diabolocom Engage. Vous êtes reconnu(e) pour : Votre autonomie et votre rigueur. Votre excellent relationnel. Votre capacité à travailler en équipe et en mode projet. Votre sens du service et votre réactivité face aux incidents. Les compétences techniques attendues : Maîtrise d'une solution de centre d'appels/centre de contacts, idéalement Diabolocom Engage Expertise sur le routage des flux vocaux entrants et sortants. Connaissance des statistiques et du pilotage d'activité des centres de contacts. Expérience du traitement des interactions multicanales : e-mail, chat et réseaux sociaux. Bonne maîtrise des technologies WebRTC et SIP. Connaissances des environnements Cloud et Linux fortement appréciées. LES + CHEZ NXO : Participation RTT Accord télétravail Accès à une plateforme e-learning / Avantages groupe.
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Ingénieur Télécom Centre de Contacts H/F
Il y a 1 semaine
Strasbourg, Grand Est, France FAYAT BÂTIMENT Temps pleinMissionAu sein d'une équipe technique, vous intervenez chez un client dédié.Vos principales missions seront les suivantes :Développer des scénarios et assurer l'administration technique et fonctionnelle de la solution Diabolocom Engage.Assurer la maintenance de l'infrastructure
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Ingénieur Télécom Centre de Contacts H/F
Il y a 1 semaine
Strasbourg, Grand Est, France NXO France Temps pleinNXO, filiale de la Division FAYAT ÉNERGIE SERVICES, conçoit, déploie et exploite des solutions d'Infrastructures digitales, de Communication & collaboration et de Cybersécurité. Nous sommes une société innovante et flexible qui répond aux défis de ses clients au travers de solutions délivrées en mode projet ou infogérance, en cloud public, privé...
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Ingénieur électronique de puissance F/H
Il y a 4 jours
Strasbourg, Grand Est, France SERMA Group Temps plein 40 000 € - 55 000 € ContratDans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons un ingénieur en électronique de puissance F/H. Vous serez en charge du développement des nouveaux convertisseurs de puissance (>200kW) pour la partie électronique de puissance. Vos principales missions sont les suivantes : Participer à la conception de convertisseurs de puissance via :...
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Product Owner
Il y a 14 heures
Strasbourg, Grand Est, France Externatic Temps plein 62 000 € - 68 000 € ContratPrésentation de la sociétéCréé il y a 15 ans, Externatic est l'un des 1ers cabinets de recrutement spécialisés "Informatique, Data & Cybersécurité" à voir le jour en France. Notre credo est simple : "permettre à nos candidats, via notre réseau, d'accéder au marché caché et d'être recrutés uniquement au sein d'entreprises finales (0%...
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Workpackage Manager
Il y a 14 heures
Strasbourg, Grand Est, France SERMA Ingénierie Temps pleinLe Groupe SERMA représente 1500 ingénieurs et techniciens, spécialistes de l’ensemble des activités liées à l’electronique et à la microélectronique : - 8 Laboratoires d’expertises, tests et essais (composants, cartes, systèmes électroniques, batteries, Emoteurs,…) - 7 Bureaux d'Etudes composants, cartes
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Strasbourg, Grand Est, France LinkedIn Temps pleinLa motivation est un puissant moteur, et chez seca, nous le savons mieux que quiconque. Nous pensons que le succès à long terme commence par le plaisir que l'on prend à faire son travail. C'est pourquoi nous proposons des postes qui correspondent à vos compétences, vous stimulent de manière constructive et vous aident à progresser un peu plus chaque...
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ADJOINT AU CHEF DE SERVICE EXPLOITATION EAU ASSAINISSEMENT
Il y a 4 jours
Strasbourg, Grand Est, France Ville et Eurométropole de Strasbourg Temps plein 65 000 € - 90 000 € ContratADJOINT AU CHEF DE SERVICE EXPLOITATION EAU ASSAINISSEMENT - RESPONSABLE DU PÔLE ASSAINISSEMENT F/HRéf. : E-20260729-4867-3951Direction : Eau Et Risques EnvironnementauxService : Exploitation Eau et assainissementType de recrutement : Emploi permanentType d'emploi permanent : Fonctionnaire ou contractuelType de temps de travail : Temps completTemps de...
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Strasbourg, Grand Est, France Ville et Eurométropole de Strasbourg Temps plein 40 000 € - 55 000 € ContratRESPONSABLE DU DEPARTEMENT PRODUCTION ET AMELIORATION DU LOGEMENT SOCIAL H/FRéf. : E-20251107-3398-3300Direction : Urbanisme Et TerritoiresType de recrutement : Emploi permanentType d'emploi permanent : Fonctionnaire ou contractuelType de temps de travail : Temps completDurée du contrat / Période : CDD d'1 an ou 3 ans selon profilTemps de travail : Temps...
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Technical Engineer
Il y a 14 heures
Strasbourg, Grand Est, France Pro Clima Temps plein 42 000 € - 60 000 € ContratÀ propos de l'entreprise En tant que fabricant leader de systèmes d'étanchéité pour l'enveloppe des bâtiments, MOLL bauökologische Produkte GmbH allie la force d'innovation d'un acteur mondial à la culture d'entreprise familiale d'une société privée. Avec environ 165 collaborateurs engagés, nous misons sur une collaboration axée sur les valeurs,...
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Technical Engineer
Il y a 14 heures
Strasbourg, Grand Est, France à distance/mobile France, Temps plein 65 000 € - 90 000 € ContratÀ propos de l'entreprise En tant que fabricant leader de systèmes d'étanchéité pour l'enveloppe des bâtiments, MOLL bauökologische Produkte GmbH allie la force d'innovation d'un acteur mondial à la culture d'entreprise familiale d'une société privée. Avec environ 165 collaborateurs engagés, nous misons sur une collaboration axée sur les valeurs,...
