ADV - Commercial(e) sédentaire
Il y a 5 jours
Vauvert, Occitania, France
PROMAFORSOVEMA
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Fiche de Poste : ADV / Commercial Sédentaire
Intitulé du poste : Assistant(e) Administration des Ventes (ADV) / Commercial Sédentaire
Lieu : Vauvert
Type de contrat : CDD 6 mois (possibilité CDI par la suite)
Rattachement hiérarchique : Directeur des Ventes
Mission principale :Assurer la gestion administrative des ventes et le suivi commercial des clients depuis le bureau afin de garantir la satisfaction client et le bon déroulement des commandes.
Responsabilités principales :
1. Gestion administrative des ventes (ADV) :
• Traiter les commandes clients (saisie, validation et suivi).
• Assurer la facturation et le suivi des paiements.
• Mettre à jour les bases de données clients et les tableaux de bord de suivi des ventes.
• Gérer les litiges clients et trouver des solutions rapides et efficaces.
• Coordonner avec les services logistique et production pour assurer le respect des délais. 2. Activité commerciale sédentaire :
• Répondre aux demandes clients par téléphone, e-mail ou via le CRM.
• Développer le portefeuille clients existant et proposer des offres adaptées.
• Participer à la fidélisation des clients et à l’augmentation du chiffre d’affaires.
• Relancer les clients sur les devis et les commandes en attente. 3. Reporting et suivi :
• Produire des rapports réguliers sur l’activité commerciale et les ventes.
• Analyser les indicateurs de performance et proposer des axes d’amélioration.
Profil recherché
• Formation Bac +2 minimum (BTS Commerce, BTS Gestion, DUT Techniques de Commercialisation ou similaire).
• Expérience de 2 à 3 ans en ADV, commerce sédentaire ou gestion client.
• Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word) et des logiciels CRM/ERP.
• Bonnes compétences relationnelles et sens du service client.
• Rigueur, organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Maîtrise de l’anglais ou d’une autre langue étrangère est un plus. Qualités personnelles :
• Sens de l’écoute et de la communication.
• Proactivité et autonomie.
• Capacité à travailler en équipe.
• Orientation résultats et satisfaction client.
• Traiter les commandes clients (saisie, validation et suivi).
• Assurer la facturation et le suivi des paiements.
• Mettre à jour les bases de données clients et les tableaux de bord de suivi des ventes.
• Gérer les litiges clients et trouver des solutions rapides et efficaces.
• Coordonner avec les services logistique et production pour assurer le respect des délais. 2. Activité commerciale sédentaire :
• Répondre aux demandes clients par téléphone, e-mail ou via le CRM.
• Développer le portefeuille clients existant et proposer des offres adaptées.
• Participer à la fidélisation des clients et à l’augmentation du chiffre d’affaires.
• Relancer les clients sur les devis et les commandes en attente. 3. Reporting et suivi :
• Produire des rapports réguliers sur l’activité commerciale et les ventes.
• Analyser les indicateurs de performance et proposer des axes d’amélioration.
Profil recherché
• Formation Bac +2 minimum (BTS Commerce, BTS Gestion, DUT Techniques de Commercialisation ou similaire).
• Expérience de 2 à 3 ans en ADV, commerce sédentaire ou gestion client.
• Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word) et des logiciels CRM/ERP.
• Bonnes compétences relationnelles et sens du service client.
• Rigueur, organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Maîtrise de l’anglais ou d’une autre langue étrangère est un plus. Qualités personnelles :
• Sens de l’écoute et de la communication.
• Proactivité et autonomie.
• Capacité à travailler en équipe.
• Orientation résultats et satisfaction client.