Conseiller en Voyages d'Affaires

Description de l'entreprise Wagram Voyages est une agence de voyages d’affaires engagée et structurée en société à mission, consciente de l’impact de ses activités sur l’environnement et déterminée à réduire l’empreinte carbone des déplacements professionnels. L’objectif n’est pas de moins voyager, mais de voyager mieux, grâce à des solutions responsables et durables. L’entreprise garantit une qualité de service irréprochable, fondée sur une relation humaine bienveillante avec ses client·es et ses collaborateur·rices. Ses certifications RSE Ecovadis et Great Place to Work illustrent un fort engagement social et environnemental. Rejoindre Wagram Voyages, c’est participer à une communauté mobilisée pour construire un futur plus responsable et collaboratif.

Description du poste
En tant que Conseiller·e Voyages d’Affaires, vous accompagnez au quotidien les client·es dans l’organisation de leurs déplacements professionnels, en proposant des solutions adaptées, responsables et optimisées. Vous gérez les demandes de voyages (transport, hébergement, services associés), assurez les réservations et modifiez les dossiers en fonction des contraintes et imprévus. Vous conseillez les client·es sur les meilleures options de déplacement en tenant compte des politiques voyages, des budgets et de l’impact environnemental. Vous veillez à offrir un service de haute qualité, en répondant aux demandes par téléphone, e-mail ou outils digitaux, et en assurant un suivi personnalisé. Ce poste à temps plein est proposé en mode hybride, basé à Levallois-Perret, avec une partie du travail réalisable à domicile. Qualifications
• Compétences en conseil et gestion des voyages : maîtrise du Travel Consulting et du Travel Management pour accompagner les client·es dans leurs déplacements d’affaires.
• Compétences en organisation des déplacements : expérience en Travel Arrangements pour coordonner transports, hébergements et services associés.
• Compétences en relation client : excellent sens du Customer Service pour offrir un accompagnement réactif, personnalisé et de qualité.
• Compétences en réservations : maîtrise des systèmes de Reservations (GDS, outils de réservation en ligne, plateformes internes).
• Autres qualifications appréciées : expérience en voyages d’affaires, aisance avec les outils numériques, bonne capacité d’analyse et de gestion des priorités, niveau d’anglais professionnel, esprit d’équipe et sensibilité aux enjeux RSE.