Chargé(e) de coordination comptable et relation clients

Nous sommes une société française, inscrite à l'Ordre des Experts Comptables, spécialisée dans la sous-traitance et l'externalisation de travaux comptables à destination des cabinets d'expertise comptable français exclusivement. Nous accompagnons nos Clients dans la réalisation de leurs travaux de tenue comptable, de révision des comptes et de préparation des dossiers de clôture, grâce à nos équipes de production basées à Madagascar. Dans le cadre du développement de notre activité, nous souhaitons renforcer notre équipe en France en recrutant un(e) Chargé(e) de coordination comptable et relation clients. Votre mission Véritable interface entre nos cabinets Clients et nos équipes de production basées à Madagascar, vous assurez le suivi opérationnel des missions comptables et veillez au bon déroulement des prestations, dans le respect des délais et des exigences de qualité de nos clients. Vous jouez un rôle essentiel dans la fluidité des échanges, l'organisation de la production et la satisfaction de nos cabinets partenaires. Vos principales responsabilités 1. Coordination des équipes de production
• Assurer le lien quotidien avec les collaborateurs comptables basés à Madagascar.
• Répartir et suivre les missions en fonction des priorités et des échéances.
• Organiser et ajuster les plannings de production.
• Suivre l'avancement des dossiers et anticiper les éventuels retards.
• Identifier les difficultés rencontrées par les équipes et contribuer à leur résolution. 2. Relation et accompagnement des clients
• Être l'interlocuteur privilégié des cabinets d'expertise comptable.
• Recueillir et analyser leurs demandes et leurs besoins.
• Assurer le suivi des dossiers et informer les clients de leur avancement.
• Répondre aux réclamations et aux problématiques rencontrées, notamment en matière de qualité et de respect des délais.
• Veiller à maintenir une relation client de qualité et à apporter des réponses adaptées. 3. Suivi et contrôle de la qualité
• Assurer un suivi régulier de la qualité des travaux réalisés.
• Vérifier la conformité des prestations aux attentes des cabinets Clients.
• Identifier les anomalies ou insuffisances et coordonner les actions correctives avec les équipes de production.
• Veiller au respect des procédures et des méthodes de travail définies. Le

profil recherché
Vous justifiez impérativement d'une expérience professionnelle en cabinet d'expertise comptable, qui vous a permis d'acquérir une bonne maîtrise de la comptabilité française et de comprendre les attentes, les contraintes et les exigences de nos Clients. Vous disposez notamment :
• D'une expérience concrète en tenue comptable et en révision des comptes.
• D'une bonne connaissance du fonctionnement quotidien d'un cabinet d'expertise comptable et de ses échéances.
• D'une capacité à comprendre les problématiques techniques rencontrées par les collaborateurs comptables et à dialoguer efficacement avec eux. Au-delà de vos compétences techniques, vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles et organisationnelles. Vous savez :
• Coordonner plusieurs interlocuteurs et suivre simultanément différents dossiers.
• Organiser les plannings, gérer les priorités et faire face aux urgences.
• Communiquer efficacement avec les Clients et les équipes de production.
• Faire preuve de diplomatie pour gérer les réclamations et les situations délicates. Nous recherchons avant tout une personne autonome, rigoureuse, réactive et dotée d'un excellent sens du service client, capable de faire le lien entre les exigences des cabinets d'expertise comptable et nos équipes de production basées à Madagascar. Ce que nous vous proposons
• Un poste polyvalent avec une réelle autonomie.
• Une fonction centrale dans notre organisation et dans la relation avec nos Clients.
• Un environnement de travail dynamique, en lien avec des équipes françaises et malgaches. Vous souhaitez nous rejoindre ? Vous aimez la comptabilité, le contact Client et la coordination opérationnelle ? Vous souhaitez mettre à profit votre expérience en cabinet d'expertise comptable dans une fonction diversifiée, alliant compétences techniques, organisation et relationnel ? Rejoignez-nous et participez activement au développement de notre organisation