Stage Bras droit opérationnel

Il y a 1 jour

Paris, Ile-de-France VoltaBack Temps plein

Gratuit avec email ou Google

Enregistrez cette offre et organisez votre recherche

Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.

Enregistrer le travail Enregistrer et créer une alerte

Gratuit avec email ou Google

En continuant, vous acceptez nos Conditions d’utilisation & Politique de confidentialité.

En 6 mois, tu apprends trois métiers à la foisCe stage est construit comme une formation accélérée. Tu en ressors avec trois compétences très recherchées en SaaS :
• Customer Success : rendre un service rapide et de qualité, et chaque échange est un soulagement pour le client
• Key Account Management : accompagner des grands comptes et les conseiller sur l’électrification de leur flotte
• Product Ops : transformer ce que disent les utilisateurs en améliorations concrètes du produit Tu es formé(e) chaque jour par Marine, Head of Customer Success, et en direct avec Arnaud, Co-fondateur et CEO. Voltaback c'est une startup B2B SaaS qui accompagne l’électrification des flottes d’entreprise. Notre solution fait du suivi et du remboursement de recharge à domicile, sans matériel, sans borne ni câble connecté, en croisant les données du véhicule et la consommation électrique du logement. 🚀 En moins d'1 an, plus de 200 grands comptes nous font déjà confiance dont 20 % du CAC 40. (Ex. Veolia, Equans, Sodexo, Renault,... ) Voici un témoignage de nos clients : https://www.youtube.com/watch?v=KyEjp9y4I9c Le nombre de conducteurs que nous accompagnons augmente très vite, et nous préparons notre expansion européenne. Pour que chacun continue à avoir une réponse rapide et de qualité, nous cherchons la personne qui sera au cœur de ce réacteur. PAS de compétence technique surtout de la motivation pour apprendre à...
• Délivrer un service rapide et de qualité : tu gères Intercom et le standard, et tu apprends à rassurer et à résoudre du premier coup.
• Améliorer Volti, notre agent IA, qui divise déjà par deux les tickets par utilisateur.
• Résoudre des cas techniques (véhicule en erreur, charge mal remontée) : tu comprends un produit SaaS de l’intérieur.
• Conseiller des grands comptes : kick-offs, onboarding, adoption du service par leurs conducteurs.
• Porter la voix du terrain : tu repères les problèmes récurrents et tu proposes des solutions (FAQ, macros, remontées produit), puis tu les vois se concrétiser.
• Responsabilité et confiance dès le premier jour
• Etre dans une start-up en pleine croissance
• Contact direct avec des grands comptes du CAC 40
• Un vrai impact sur le produit
• 1 à 2 jours de télétravail par semaine, RTT
• Plusieurs Opportunités de CDI en fin de stage ( KAM, CSM, ...) Si tu as lu jusqu'ici, alors tu peux déjà candidater
• Bac+3 à Bac+5 (commerce, ingénieur, université), stage de 6 mois, idéalement de fin d’études
• Tu as envie d’aider les gens et tu aimes trouver vite une solution
• Tu es organisé(e) et tu sais jongler entre des demandes variées
• Tu aimes comprendre comment les choses fonctionnent, y compris techniquement
• Tu aimes vulgariser un sujet compliqué
• Un plus : une expérience en relation client et/ou sur un outil comme Intercom, Zendesk ou Crisp
• Entretien 20 min : Marine, Customer Success Manager : faire connaissance, valider l’énergie et les motivations.
• Entretien 1h, deep-dive + mise en situation : Marine + Arnaud, CEO : plonger dans le concret, tester la capacité d’exécution.
• Prise de références
• Offre 🚀

Stage Bras droit opérationnel

Enregistrez cette offre et organisez votre recherche

Emplois similaires à Paris

Villes principales

Amériques

Europe

Asie / Océanie

Afrique

Stage Bras droit opérationnel

Enregistrez cette offre et organisez votre recherche

Emplois similaires à Paris

Villes principales