Stage 2027 Gestionnaire administratif Middle Office Opérations H/F

Qui sommes nous ? 🏠 Crédit Agricole Personal Finance & Mobility, filiale à 100 % du Groupe Crédit Agricole, est un leader du financement personnel et un acteur majeur de la mobilité durable en Europe. Présent dans 22 pays, le groupe accompagne chaque jour les particuliers dans la réalisation de leurs projets grâce à une large gamme de solutions de financement, de paiement, d’assurance et de mobilité. À travers ses activités il contribue également à la transition énergétique dans les domaines de l’habitat, de la consommation et des déplacements. Rejoindre Crédit Agricole Personal Finance & Mobility, c’est intégrer un environnement riche en métiers et en expertises au sein d’un groupe engagé, innovant et reconnu pour la qualité de vie au travail. Et parce que les talents de demain se construisent aujourd’hui, nous vous donnons les moyens d’apprendre, d’oser, de contribuer et de grandir avec nous Découvrez notre univers Vous rejoindrez l’équipe OPERATIONS MASSY (Gestion Encaissement, Contrats, Sinistres personnes) dont la mission est d’assurer la responsabilité du traitement centralisé de l’ensemble des activités liées aux encaissements, aux alertes de gestion administrative des contrats client et à la gestion des opérations dérogatoires de l’ensemble des directions métiers. Concrètement, que ferez-vous ?
• Contrôler, traiter et intervenir sur les différentes alertes de gestion des contrats des clients finaux (Suivre et procéder aux actes de gestion administratifs initiés par les alertes informatique (A49) avec la gestion des sinistres assurances personnes
• Traiter les ventes aux enchères contentieuses pour le compte du (DVM) REMARKETING France
• Traiter les actes de gestion spécifiques et opérations dérogatoires des directions métiers. Régulariser les contrats et/ou rembourser les trop perçus, procéder aux opérations spécifiques telles que les ristournes, passage en perte, paiement des condamnations…
• Garantir la conformité et la régularité des opérations des encaissements des valeurs. Affecter les encaissements écartés des traitements industriels, analyser les litiges et régulariser les écritures jusqu’au compte client, assurer la gestion des lettres chèques manuelles et enfin suivre les comptes comptables
• Gérer les rapatriements de créances pour les caisses du Crédit Agricole
• Analyser et traiter les Posil (Positions Lettrées) du service correspondant à des anomalies d’opérations
• Emettre des appels sortants auprès de nos clients finaux ou homologues pour accélérer le traitement des dossiers
• Contribuer à la transformation du service en étant force de proposition pour trouver des solutions innovantes et identifier les axes d’amélioration des process, permettant des gains d’efficacité et assurer le respect des engagements des conventions de service
• Instaurer des échanges réguliers avec les directions commerciales Le profil que nous recherchons Niveau D’études Préparé ☒Bac + 3 ☒Bac +4 ☒Bac +5 Formation Gestion des entreprises et des administrations Ecoles Souhaitées UPEC , IUT , Université Paris Saclay Outils Informatiques Excel , (VBA serait apprécié) Compétences Recherchées Travail en équipe, autonome, curieux, pugnace, rigoureux, organisé, analyse, prise de recul Durée Souhaitée ☒ 6 mois ☒ 5 mois ☒ 4 mois Ce qui compte pour nous Vous apporterez votre énergie, vos idées et votre regard neuf. Crédit Agricole Personal Finance & Mobility vous apportera l'accompagnement, l'expertise et les opportunités d'un groupe leader. Construisons la suite ensemble