Administrateur fonctionnel ERP F/H

À propos
de nous Groupe SINCRONE Le groupe SINCRONE apporte à travers ses différents métiers des solutions aux problématiques IT de ses clients : Intégration en Communications Unifiées, Hébergement, Réseaux et Sécurité, tout en couvrant l’intégralité des préoccupation télécoms des sociétés : VOIX, DATA, MOBILE. Grace à nos 8 agences, nous adressons nos clients à travers la France. Le groupe est également présent sur le marché de la reprise, du reconditionnement et de la vente de smartphone reconditionné 100% made in France grâce à sa filiale avegott. Nous basons nos valeurs sur l’honnêteté, la transparence, la proximité et nous plaçons l’humain au cœur de notre stratégie. Fort d’une stratégie RH et RSE engagée, la diversité, le management collaboratif et le respect de l’environnement sont des points clés à notre développement. Mission Le Poste Proposé Dans le cadre de l'exploitation et de l'évolution de notre ERP ARTIS, nous recherchons notre futur(e) Administrateur(trice) Fonctionnel(le) ERP, véritable référent(e) interne de la solution. Au cœur des interactions entre les différents services, vous accompagnez les utilisateurs dans leur quotidien, assurez l'administration fonctionnelle de l'outil et veillez à son adéquation avec les besoins métiers. Plus Précisément Vos Missions Sont Accompagner les utilisateurs :
• Assurer l'assistance fonctionnelle quotidienne auprès des utilisateurs ARTIS.
• Identifier et analyser les difficultés rencontrées dans l'utilisation de l'outil.
• Accompagner les collaborateurs dans la compréhension et l'utilisation des fonctionnalités.
• Former les nouveaux collaborateurs et assurer la montée en compétences des utilisateurs. Analyser et faire évoluer les besoins
• Recueillir, qualifier et formaliser les besoins des différents services.
• Analyser les demandes et rechercher des solutions à partir des fonctionnalités existantes.
• Identifier les besoins nécessitant une évolution ou un paramétrage spécifique.
• Être force de proposition dans l'amélioration des processus et des usages. Administrer et paramétrer
• Réaliser les paramétrages fonctionnels accessibles en interne.
• Administrer les profils utilisateurs, les droits d'accès, les référentiels et les règles de gestion.
• Veiller à la cohérence globale de la solution et à son adaptation aux besoins métiers.
• Participer à l'évolution et à l'optimisation de l'environnement ARTIS Tester et documenter
• Utiliser l'environnement de test pour reproduire les problématiques rencontrées.
• Expérimenter et valider les paramétrages, correctifs et évolutions avant leur mise en production.
• Rédiger et actualiser la documentation interne relative aux processus et aux bonnes pratiques d'utilisation.
• Garantir la fiabilité et la cohérence des données en identifiant les erreurs et anomalies. Coordonner les échanges avec l'éditeur
• Être l'interlocuteur fonctionnel privilégié de l'éditeur ARTIS.
• Transmettre les anomalies et demandes d'évolution nécessitant une intervention externe.
• Échanger avec l'éditeur sur la faisabilité des solutions proposées et leurs impacts.
• Assurer le suivi des demandes jusqu'à leur résolution ou leur mise en œuvre. Profil Profil Et Expériences Vous êtes issu(e) d'une formation Bac+3 à Bac+5 en informatique, systèmes d'information, informatique de gestion ou gestion, avec une forte appétence pour les outils et environnements informatiques. Vous justifiez idéalement de 3 à 5 ans d'expérience dans un environnement ERP, sur un poste d'administrateur fonctionnel, consultant fonctionnel, référent ERP ou Key User expérimenté. Vous possédez une bonne compréhension des processus métiers et êtes capable de faire le lien entre les besoins opérationnels des utilisateurs et les fonctionnalités de l'outil. Vous disposez d’une bonne appréhension de l’administration fonctionnelle d’un outil ERP. À l'aise avec le paramétrage et la manipulation de données, vous appréciez les environnements qui nécessitent de comprendre, analyser, tester et rechercher des solutions à partir de l’existant et avant leur déploiement. Autonome et rigoureux(se), vous faites preuve de curiosité et de méthode dans la résolution des problématiques. Votre sens du service, votre pédagogie et vos qualités relationnelles vous permettent d'accompagner efficacement les utilisateurs et de collaborer avec des interlocuteurs variés. Vous disposez également d’une compétence rédactionnelle et de synthèse pour la documentation des processus. La connaissance d'ARTIS constitue un plus, mais n'est pas indispensable. Une expérience sur un ERP de gestion orienté sociétés de services ou gestion d'affaires sera particulièrement appréciée. Référence de l'offre : prtwnzfjve