Responsable indemnisation Auto Corporel

Animer et piloter l’activité d’une équipe de gestionnaires spécialisés dans l’indemnisation automobile corporel tout en garantissant la qualité de l’instruction et du règlement des dossiers corporels Activités principales
• Piloter, animer, coordonner et contrôler les activités du service
• Définir et suivre les objectifs individuels et collectifs
• Suivre les indicateurs de performance, de qualité et de délais de gestion
• Analyser les résultats
• Produire et présenter les reportings d’activité du service tout en proposant les plans d'action nécessaires
• Apporter un appui technique aux collaborateurs dans l’instruction des dossiers corporels
• Accompagner le développement des compétences et leur autonomie
• Contrôler et valider les évaluations, provisions, offres et règlements dans le cadre des délégations accordées
• Veiller à la qualité technique et à la conformité des dossiers
• Favoriser une approche conciliant expertise technique, qualité de la relation avec la victime, les clients et la maîtrise des enjeux financiers
• Participer à l’évolution des procédures et des méthodes de gestion
• Identifier les axes d’amélioration de la performance et de la qualité de gestion
• Participer aux projets transversaux de la Direction Indemnisation dans son domaine de compétence Profil / Compétences requises
• Expérience significative dans la gestion et l’indemnisation des sinistres corporels
• Leadership et capacité à fédérer
• Aptitude à accompagner et faire monter en compétence une équipe
• Aisance relationnelle
• Capacité d'analyse et de prise de décision
• Rigueur et esprit de synthèse