Réceptionniste Nuit

Il y a 2 jours

Paris, Ile-de-France Hôtel Splendide Royal Paris - Relais & Châteaux Temps plein
Description de l'entreprise Bienvenue à l’hôtel Splendide Royal Un palace de poche italien familial, chic et décontracté au cœur du faubourg Saint-Honoré. Voilà en quelques mots l’esprit de l’hôtel, celui d’un lieu agréable, chaleureux remarquablement situé pour pouvoir séjourner au cœur de Paris. Nous sommes fiers d'être l'un des 580 membres Relais & Châteaux, une association internationale d'hôtels et de restaurants indépendants.

Description du poste
EN TANT QUE RECEPTIONNISTE DE NUIT / NIGHT AUDITOR Premier contact du client, le/la Réceptionniste de Nuit est le.a garant.e du bon séjour des clients.
• Il/elle accueille le client, lui fournit tous les renseignements sur les conditions du séjour, les formalités, les prix, les commodités de l’hôtel, les produits et les promotions éventuelles.
• Il/elle assure la satisfaction des clients,
• Il/elle suit leur arrivée et leur départ et transmet les informations utiles aux autres services. Il/elle aura pour missions principales de :
• Assurer l'accueil physique et téléphonique de la clientèle de l’hôtel
• Réaliser les check-in et check-out des clients individuels ou collectifs selon les procédures en vigueur et veiller à l’exactitude et à la fiabilité des informations collectées
• Anticiper les besoins clients, répondre à leurs sollicitations, les informer et les conseiller
• Promouvoir les produits de l’hôtel (restaurant, catégories de chambres)
• Gérer les factures et les encaissements
• Prcoéder au Night Audit du PMS
• Communiquer de manière permanente avec les autres services
• Préparer les arrivées du lendemain Qualifications
• Issu(e) d'une formation hôtelière, vous vous caractérisez par votre excellent relationnel, votre savoir-être et vos compétences organisationnelles.
• Votre rigueur, votre esprit d'équipe et votre expérience des relations clients sont vos atouts.
• La maîtrise de l'Anglais courant est indispensable et une seconde langue est souhaitée.
• D'excellente présentation, vous avez un très bon relationnel et êtes souriant(e)
• Vous justifiez au minimum d’une première expérience dans le domaine de la Réception.
• Maîtrise du PMS Medialog apprécié Informations supplémentaires Contrat : CDI 39h Disponibilité : début janvier 2027 BENEFICES : Mutuelle et 50% transport Nettoyage des uniformes Indemnité des repas 3 et 4 jours de repos consécutifs, 1 samedi sur 2