Référent technique sinistres corporels auto

Vous aimez rejoindre un projet qui se construit ? Vous avez envie de contribuer à une dynamique de développement concrète ? Dans le cadre de sa croissance, Direct Assurance ouvre un nouveau centre de gestion de sinistres à Nantes (44), avec l’ambition de réunir à terme plus de 300 collaborateurs à horizon 2035. Ce projet s’appuie sur des expertises et des modes de fonctionnement déjà éprouvés, tout en offrant l’opportunité de construire un nouveau collectif, soudé, dynamique et engagé dès son lancement. Rejoindre cette aventure, c’est participer à la création d’un site en pleine montée en charge, dans un environnement où l’esprit d’équipe, la rigueur, le sens du service et l’adaptabilité seront essentiels pour réussir collectivement. Nous recherchons des collaborateurs capables de partager leurs bonnes pratiques, de contribuer à une dynamique de travail positive et de s’investir dans un projet structurant pour l’entreprise. Au-delà du parcours et des compétences, ce sont aussi la personnalité, l’engagement et l’envie de contribuer à une aventure collective dès ses débuts qui feront la différence. Vos principales

missions:
Accompagner la montée en compétences de l’équipe
• Accompagner les gestionnaires dans l’analyse et la gestion des dossiers, notamment sur les situations complexes ;
• Conseiller l’équipe au quotidien sur les sujets techniques, juridiques et indemnitaires;
• Animer des temps de partage, des formations et des ateliers pour renforcer les pratiques et diffuser les bonnes méthodes. Garantir la qualité de gestion des dossiers
• Contrôler la qualité de traitement des dossiers de sinistres corporels automobiles ;
• Valider les règlements et les provisionnements avant leur mise en œuvre ;
• Apporter un retour régulier aux gestionnaires et aux managers pour fiabiliser les pratiques et renforcer la performance du service. Apporter votre expertise sur les dossiers sensibles
• Intervenir en appui sur les dossiers à fort enjeu, jusqu’à 300 k€ par victime, en IRCA comme en droit commun ;
• Contribuer au traitement des réclamations en lien avec le service dédié pour maintenir un haut niveau de satisfaction client ;
• Sécuriser les décisions prises sur les dossiers complexes grâce à votre expertise technique. Missions transverses
• Participer à l’amélioration continue des outils, des process et des pratiques du service;
• Contribuer aux projets transverses, notamment en lien avec l’évolution des outils de gestion et les équipes IT ; Collaborer avec les autres référents techniques et le coordinateur technique corporel pour assurer une réponse homogène et efficace au sein du département.

Votre profil
Pour réussir dans ce poste, vous vous appuyez sur les compétences suivantes : Compétences techniques
• Maîtriser la gestion de sinistres corporels automobiles et les dossiers à fort enjeu, en IRCA comme en droit commun ;
• Appliquer les règles de responsabilité, les conventions et les références juridiques utiles, notamment la loi du 5 juillet 1985, les conventions IRCA, IRSA, PAOS et la nomenclature Dintilhac ;
• Sécuriser les analyses, les décisions, les règlements et les provisionnements avec rigueur et fiabilité. Savoir-être recherché
• Transmettre vos connaissances avec pédagogie, clarté et envie de faire progresser l’équipe ;
• Communiquer avec aisance, à l’écrit comme à l’oral, et créer une relation de confiance avec vos interlocuteurs ;
• Agir avec autonomie, rigueur, sens des responsabilités et goût pour l’amélioration continue.