Chargé(e) de missions billettique

Mission globale et domaine d'activité Le Syndicat Mixte des Mobilités des Hauts-de-France est un syndicat mixte de type SRU (du nom de loi Solidarité et renouvellement urbain votée en 2000) exclusivement composé d’Autorités Organisatrices de la Mobilité, comme les communautés de communes, les communautés d’agglomération, les communautés urbaines ou encore les syndicats mixtes de transport. Le législateur a confié aux syndicats mixtes dits SRU les compétences suivantes : L’information voyageur multimodale, la coordination des offres de transports et l’intégration tarifaire. Le syndicat mixte a été créée en 2009, sous le nom de Syndicat Mixte Intermodal Régional de Transport (SMIRT) sur le périmètre de l’ancienne Région Nord-Pas de Calais. Sous l’impulsion de celle-ci, le SMIRT a rassemblé les 11 autorités organisatrices urbaines, les Départements du Nord et du Pas de Calais et enfin le Conseil Régional Nord-Pas de Calais. C’est à l’occasion de la création de la Région Hauts-de-France que le syndicat mixte a enregistré l’adhésion de 4 AOM de l’Aisne : la Communauté d’Agglomération du Saint
- Quentinois, la Communauté d’Agglomération de Chauny-Tergnier, le Syndicat Mixte des Transports Urbain du Soissonais et la Communauté de Communes de la Région de Château-Thierry. En 2018, le SMIRT a cédé la place à Hauts-de-Mobilités. A l’issue du vote de la Loi d’Orientation des Mobilités, Hauts-de-France Mobilités a été rejoint en 2022 par 15 communautés de communes ayant pris la compétence mobilité, ainsi que par le Département du Nord. Depuis 2026, le syndicat porte le nom de Syndicat Mixte des Mobilités des Hauts-de-France. Le syndicat mixte exerce plusieurs

compétences:
il est maître d’ouvrage de la carte régionale Pass Pass utilisée sur le TER et plusieurs réseaux urbains. HdFM est propriétaire de la marque Pass Pass et garant de l’interopérabilité du support qui permet de voyager sur plusieurs réseaux. Le Syndicat est aussi maitre d’ouvrage de la Centrale Pass Pass. Il anime aussi une stratégie en matière de covoiturage, via la plateforme de mise en relation passpasscovoiturage.fr. Plus particulièrement, le syndicat porte la démarche d’interopérabilité billettique et d’intermodalité Pass Pass, grâce à la Centrale Pass Pass. La Centrale comprend un site web (passpass.fr), une application mobile (Pass Pass Mobilités), un calculateur d’itinéraires multimodal et multi-réseaux alimenté par un référentiel intégré, un annuaire des services de mobilité, un système billettique mutualisé ainsi qu’un support commun, la carte Pass Pass. La mission globale du poste est de développer les partenariats billettiques de la communauté Pass Pass, porter les projets billettiques qui y sont liés et accompagner le Chef de service dans la mise en œuvre de la démarche Pass Pass. Sous l’autorité directe du Chef de Service Pass Pass en N+1 et de la Directrice-Générale-Adjointe en N+2, il s’agira de développer les partenariats, d’aider à la coordination de la démarche Pass Pass principalement par le biais de la billettique, la tarification et la distribution, en concertation avec les partenaires du syndicat et ceux de la démarche Pass Pass (covoiturage, autopartage, vélos...). L’objectif est de faciliter l’usage des transports en commun et de la mobilité plus largement sur l’ensemble des réseaux Partenaires et d’asseoir Pass Pass comme la marque des solutions de mobilités sur le territoire des Hauts-de-France. Le SMHdF organise la coopération de ses membres, à différentes fins, qui lui sont attribuées par la loi :
• Coordonner les services qu’ils organisent ;
• Mettre en place un système d’information multimodale commun ;
• Rechercher la création de tarification coordonnée de titres de transports uniques ou unifiés ;
• Agir pour le développement des coopérations avec les territoires transfrontaliers (y compris la Belgique). Le syndicat, et plus particulièrement le service Pass Pass, assure le pilotage de la démarche Pass Pass avec la mise en œuvre d’une gouvernance partenariale autour de groupes de travail opérationnels et réguliers avec ses Membres et leurs exploitants. A ce titre, vous aurez en charge les missions suivantes Partenariat
• Appui à la mise en place et suivi des partenariats des AOM adhérents du Syndicat
• Appui à la mise en place et suivi des partenariats des opérateurs de mobilité
• Appui à la mise en place et suivi des partenariats institutionnels relatifs aux porteurs ou acteurs de la mobilité en matière de billettique et de tarification
• Appui à la communication de la Centrale Pass Pass, qu’elle soit institutionnelle ou à destination des usagers via les médias Pass Pass Coordination
• Sous l’autorité du Chef de Service, contribuer à l’animation et au suivi partenarial billettique de la communauté Pass Pass
• Développer les conventions partenariales billettiques : charte d’intermodalité, convention cadre et convention groupement de commandes, accompagnement des AOM partenaires membres de la communauté Pass Pass et des AOM ou partenaires souhaitant rejoindre la communauté Pass Pass
• Appui à la coordination et à l’animation de la gouvernance de la communauté Pass Pass : instances de gouvernance (COPIL, CODIR, GT AO, GTBIV en appui du GPFR et le cas échéant de l’AMO...) ; animation du groupe projet, identification des enjeux billettiques
• Coordination transversale du développement de la billettique Pass Pass
• Coordination opérationnelle des actions du GPFR en faveur du déploiement et de la densification de la billettique Pass Pass Pilotage au sein de la Centrale Pass Pass
• Appui au Chef de service dans le suivi global de réalisation des marchés de la Centrale Pass Pass, en lien avec les agents référents sur chaque marché et les prestataires chargé de la fourniture et de l’exploitation du dispositif
• Appui à la coordination des déploiements fonctionnels et géographiques des TPV/TPVS Pass Pass : interlocuteur de l’industriel, organisation et pilotage des revues mensuelles d’activités pour la maitrise d’ouvrage (avec l’appui des prestataires Pass Pass), suivi des plannings, suivi des recettes, mise en œuvre et suivi de l’installation en lien avec l’exploitant
• Pilotage, sous la direction du chef de service des marchés billettique et hébergement de la Centrale Pass Pass
• Rédaction de rapports, de notes et autres support nécessaire à la pédagogie autour d projet Centrale Pass Pass, principalement autour des projets billettiques
• Identifier les nouveaux besoins pour le Syndicat et pour la communauté Pass Pass et définir les modalités d’étude et de mise en œuvre de ces évolutions Pilotage de projets billettiques
• Pilotage des projets d’accompagnement billettiques des AOM membres du syndicat
• Représentation du syndicat dans les instances techniques et opérationnelles billettiques au sein de la communauté Pass Pass mais également au niveau régional et national Vous réaliserez ces missions en lien étroit avec l’équipe du syndicat, dont l’équipe Pass Pass, ses prestataires et toutes les personnes opérant déjà sur ce projet transversal, et apporterez un appui administratif aux actions en lien avec vos missions, notamment sur les marchés publics. Dans le cadre de votre mission, vous serez amené(e)
• À participer et animer des réunions techniques voire politiques (internes ou partenariales)
• À participer voire piloter des travaux liés aux évolutions du projet Pass Pass
• À préparer et rédiger des rapports, notes de synthèse, présentations, tableaux de bord d’indicateurs, courriers/courriels, comptes-rendus/relevés de décisions, cahiers des charges, etc.
• À participer activement aux démarches transversales internes à la collectivité en lien avec les missions du poste, du projet, et du Syndicat
• À contribuer au développement du bouquet de services de mobilité (billettique, tarification, information, distribution...) notamment dans le cadre de projets territoriaux, en lien avec les autres services du Syndicat
• À assurer une veille sectorielle et juridique sur le domaine de la billettique et de l’interopérabilité et plus globalement des innovations en matière de services aux voyageurs
• À contribuer à des projets transversaux du Syndicat et à représenter le service le cas échéant Savoirs et Savoir-faire
• Capacité à travailler en mode projet et en transversalité
• Savoir animer, fédérer le partenariat autour du projet de service Pass Pass
• Savoir communiquer à l’écrit et à l’oral
• Savoir rédiger des documents d’aide à la décision
• Savoir négocier de façon diplomate Savoir-être
• Capacité à gérer des dossiers complexes au niveau partenarial et technique (appuie du GPFR et du Chef de Service)
• Être réactif, organisé(e) et autonome
• Savoir anticiper et être force de proposition, savoir s’adapter
• Savoir synthétiser
• Avoir des qualités relationnelles et d’écoute (travail en équipe, négociation) Profil requis
• Formation supérieure (Niveau BAC +4 ou Bac +5)
• Expérience attendue dans le management de projet fonctionnel et territorial, et si possible dans le domaine de la billettique et de l’informatique
• Expérience souhaitée dans le domaine de la mobilité
• Expérience souhaitée dans l’exploitation d’outils digitaux
• Rigueur et sens de l’organisation
• Autonomie et réactivité
• Adaptabilité et polyvalence dans le traitement et suivi des actions
• Esprit d’équipe et aisance relationnelle
• Capacité d’écoute, de dialogue et de négociation
• Capacités rédactionnelles et de synthèse
• Maîtrise des outils bureautiques
• Réserve et confidentialité
• Respect des liens hiérarchiques