Responsable billetterie Adjoint

Dans le cadre de son organisation, TRIO Pyrénées Formiguères recrute un(e) Adjoint(e) Responsable Billetterie pour renforcer ses équipes sur la station du Formiguères sur la saison hivernale 2026-2027. Vos missions Rattaché(e) à la Responsable billetterie, vous participez activement au bon fonctionnement du service et à la qualité de l’accueil client. Vous assurez également la continuité du service en son absence. À ce titre, vous serez notamment en charge de : 🔹 Gestion et organisation du service
• Assurer le suivi et la justesse des caisses
• Participer à la gestion des stocks de fournitures
• Participer à la facturation et le suivi des comptes clients
• Organiser et contrôler le travail du personnel billetterie (plannings, heures)
• Remonter les incidents, accidents et réclamations clients 🔹 Accueil et vente
• Accueillir, informer et conseiller la clientèle (physique et téléphonique)
• Contribuer activement à la gestion de la relation client, notamment au traitement et au suivi des réclamations
• Vendre les produits et forfaits adaptés aux besoins des clients
• Encaisser dans le respect des procédures
• Informer sur les conditions d’ouverture du domaine et les animations
• Accompagner les clients dans l’utilisation des automates
• Veiller à la qualité de l’espace de vente (propreté, signalétique, réassort)

Profil recherché

Compétences:
• Connaissance du milieu montagnard et du domaine skiable appréciée
• Sens du service client et de l’accueil
• Capacité à travailler en équipe
• Maîtrise des outils et procédures de caisse
• Pratique de langues étrangères (espagnol, catalan, anglais appréciées)
• Une première expérience en billetterie est appréciée

Avantages:
• Panier repas
• Accord d’entreprise et paiement heures supplémentaires
• Mutuelle et prévoyance d’entreprise
• Forfait saison sur nos stations
• Primes conventionnelles : langues, équipements ski etc. Conditions du poste :
• Poste en CDD Saisonnier sur la station de Formiguères
• Dates prévisionnelles de contrat : 1er décembre
- fin mars 2027
• Rémunération : Positionnement minimum au NR 209 de la convention collective soit 1955,80 € brut/mois hors prime et avantages. Ajustement selon profil et expérience.