Conseiller de clientèle
Il y a 1 jour
Colmar, Grand Est, France
MMA Assurances
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Description de l'entreprise MMA Assurances est un assureur mutualiste de proximité, multispécialiste, qui accompagne les particuliers, les professionnels, les entreprises, les collectivités et les associations. Forte de plus de 13 000 collaborateur·rice·s, de plus de 1 200 agents généraux et près de 1 800 points de vente répartis sur tout le territoire, l’entreprise assure une relation client de qualité pour plus de 3 millions de client·e·s. MMA constitue le 3e réseau d’agents généraux en biens et responsabilités en France, et bénéficie de plus de 170 ans d’expérience, gage de fiabilité et de solidité. Le groupe s’engage à offrir une information experte et pertinente sur la prévention des risques, l’assurance et la vie des entreprises, en phase avec leurs besoins quotidiens. Rejoindre MMA, c’est évoluer dans un environnement stable, proche de ses client·e·s, et tourné vers l’accompagnement durable de leurs projets.
Description du poste
En tant que Conseiller·ère de clientèle, vous assurez l’accueil, l’écoute et l’accompagnement des client·e·s au sein de l’agence de wintzenheim , dans le cadre d’un poste à temps plein et 100 % présentiel. Au quotidien, vous analysez les besoins des client·e·s, réalisez des propositions personnalisées en matière d’assurance et de services financiers, et gérez la souscription ainsi que le suivi des contrats. Vous traitez les demandes, réclamations et opérations courantes, en veillant à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle. Vous participez au développement commercial de l’agence par des actions de prospection, de relance et de recommandation, dans le respect des procédures internes et de la réglementation. Vous travaillez en étroite collaboration avec l’équipe de l’agence pour atteindre les objectifs de qualité de service et de performance commerciale. Qualifications
• Compétences en relation client : expérience en Customer Service, sens du service, capacité à gérer des demandes variées et à fidéliser la clientèle.
• Compétences en communication : excellente Communication orale et écrite, aisance relationnelle, capacité à vulgariser des informations techniques et à établir une relation de confiance.
• Formation et
expérience:
formation bac +2 minimum (type BTS Assurance, Banque, NDRC ou équivalent) et idéalement première expérience en assurance, banque ou relation clientèle.
Description du poste
En tant que Conseiller·ère de clientèle, vous assurez l’accueil, l’écoute et l’accompagnement des client·e·s au sein de l’agence de wintzenheim , dans le cadre d’un poste à temps plein et 100 % présentiel. Au quotidien, vous analysez les besoins des client·e·s, réalisez des propositions personnalisées en matière d’assurance et de services financiers, et gérez la souscription ainsi que le suivi des contrats. Vous traitez les demandes, réclamations et opérations courantes, en veillant à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle. Vous participez au développement commercial de l’agence par des actions de prospection, de relance et de recommandation, dans le respect des procédures internes et de la réglementation. Vous travaillez en étroite collaboration avec l’équipe de l’agence pour atteindre les objectifs de qualité de service et de performance commerciale. Qualifications
• Compétences en relation client : expérience en Customer Service, sens du service, capacité à gérer des demandes variées et à fidéliser la clientèle.
• Compétences en communication : excellente Communication orale et écrite, aisance relationnelle, capacité à vulgariser des informations techniques et à établir une relation de confiance.
• Formation et
expérience:
formation bac +2 minimum (type BTS Assurance, Banque, NDRC ou équivalent) et idéalement première expérience en assurance, banque ou relation clientèle.