Administrateur Postes de Travail

Le groupe STG est reconnu comme un acteur incontournable du transport, comptant plus de 2 200 collaborateurs. Grand nom français du transport sous température dirigée, nous intervenons sur l'ensemble du territoire en nous appuyant sur la performance de notre réseau. L'esprit d'innovation et l'engagement de nos collaborateurs nous ont permis, depuis la création de l'entreprise, de connaître une croissance soutenue et de nous adapter aux évolutions de notre marché. En interne comme en externe, nous plaçons l'humain au coeur du projet de l'entreprise. La proximité et la satisfaction client rythment notre quotidien. Au sein de notre Direction des Systèmes d'Information, et rattaché au responsable du pôle Matériels & Mobilités, vous aurez la charge de la gestion, du déploiement et de l'optimisation des postes de travail, des smartphones et de la téléphonie (« Digital Workplace ») du groupe STG. En tant que Administrateur Postes de Travail & Mobilité H/F, votre mission principale consistera à garantir l'efficacité opérationnelle des équipements tout en améliorant l'expérience utilisateur de nos collaborateurs. Vous interviendrez sur un périmètre complet incluant les 1100 postes de travail, les 2500 appareils mobiles, la téléphonie d'entreprise et les imprimantes du groupe. Vous travaillerez en collaboration avec le support utilisateur et les différentes fonctions métiers pour assurer l'adéquation des outils aux besoin de l'entreprise, en veillant à la sécurité et la performance de notre parc informatique. Responsabilités principales :
- Gestion des postes de travail avec la solution de management Intune : gestion des incidents N2/N3, gestion des mises à jour OS et applicatives, création des packaging, sécurisation des terminaux, administration de la plateforme Intune, gestion du cycle de vie des équipements, reporting ;
- Gestion de la flotte mobile avec la solution MDM Clyd : gestion des incidents N2/N3, gestion des appareils Android en mode kiosque et en mode COPE, gestion des mises à jour OS et APK, administration de la plateforme, gestion du cycle de vie des équipements, reporting ;
- Services de téléphonie : administration du système de téléphonie IP d'entreprise (Cisco Unified Call Manager) et gestion de son projet de remplacement à venir ;
- Imprimantes : assurer le bon fonctionnement des imprimantes du groupe et gérer les outils associés à leur utilisation et à leur suivi. Issu d'une formation de niveau Bac + 3 en Informatique, vous justifiez d'une expérience réussie sur un poste similaire orienté Digital Workplace/Environnement de travail. Compétences techniques :
- Expérience dans la gestion des postes de travail et des flottes mobiles (smartphones, PDAs..)
- Compétences en administration des systèmes d'exploitation (Windows, Android)
- Expérience en sécurité de poste de travail Compétences complémentaires appréciées :
- Connaissance des environnements de téléphonie IP
- Expérience en gestion technique de projets
- Connaissance de la méthodologie ITIL Vos points forts :
- Capacité d'analyse et de résolution de problème
- Sens du service et orientation utilisateur
- Autonomie et capacité à gérer plusieurs sujets simultanément
- Capacités rédactionnelles et aptitude à documenter les procédures Ref : 31364234