Incident Manager Opérationnel – Gestion des Incidents et Claims Broker – Scope International

Incident Manager Opérationnel – Gestion des Incidents et Claims Broker – Scope International (H/F) – Île-de-France Dans le cadre d'une mission auprès de l'un de nos clients, un grand groupe bancaire international, vous interviendrez en tant qu'Incident Manager opérationnel en charge de la gestion des incidents et du suivi des Broker Claims dans un contexte international. Le contexte fonctionnel La mission s'inscrit dans un environnement middle office et back office à dimension internationale, couvrant le cycle de vie des opérations de marché, du settlement au clearing. Le périmètre fonctionnel englobe le contrôle permanent opérationnel, la gestion des risques opérationnels et le suivi des défaillances liées aux processus d'exécution et de règlement-livraison. Le besoin L'équipe fait appel à un consultant pour piloter la gestion des incidents opérationnels via l'outil Groupe 360, depuis l'attribution initiale jusqu'à la clôture, en assurant l'investigation des causes racines et l'évaluation des impacts. La mission inclut le suivi systématique des Broker Claims et une contribution active au processus de compensation dans le cadre de la réglementation CSDR. Une expertise confirmée en risque opérationnel, en contrôle permanent opérationnel (OPC) et en optimisation de processus est indispensable. Vos missions
• Pilotage du cycle de vie complet des incidents opérationnels dans Groupe 360, de l'attribution à la clôture finale
• Investigation des causes racines des défaillances opérationnelles et évaluation documentée de leurs impacts
• Suivi systématique des Broker Claims et contribution au processus de compensation CSDR
• Définition et mise en œuvre des structures organisationnelles cibles avec les équipes Operations pour optimiser les workflows
• Production de reportings quantitatifs et qualitatifs réguliers sur les tendances d'incidents et leur statut de résolution L'environnement Domaines : risque opérationnel, middle office, back office, contrôle permanent, settlement, clearing, réconciliation, trade lifecycle Réglementaire : CSDR, EMIR, MiFID, reporting réglementaire Outils & données : Groupe 360 Le consultant Formation Bac+5 — Master 2 ou école d'ingénieur, idéalement avec une spécialisation en finance. Une expérience confirmée en incident management opérationnel est requise, avec une maîtrise de l'outil Groupe 360 et une pratique avérée du suivi des broker claims et du processus de compensation CSDR. La mission exige également une expertise en contrôle permanent opérationnel (OPC), en root cause analysis et en optimisation de processus dans un environnement risque opérationnel. Apprécié : appétence pour le knowledge sharing, la diffusion de bonnes pratiques et la qualité de la donnée. Les modalités Île-de-France
• CDI
• Démarrage : Dès que possible Pourquoi Canopee
• Cabinet spécialiste de la finance de marché et du secteur bancaire depuis 2009
• Une Practice dédiée, animée par un Practice Leader garant de votre trajectoire technique
• Double suivi Talent Manager et Business Manager, au sein d'une BU dédiée
• Choix de mission et accompagnement individualisé tout au long du parcours Rocket Package ClassPass — accès à plus de 4 000 salles de sport
• Crèches inter-entreprises — réseau de 2 000 établissements
• Learning Bonus — 750 à 3 000 € tous les 2 ans à partir de 2 ans d'ancienneté
• Jusqu'à 8 jours de congés d'ancienneté Le process Échange avec votre Talent Manager (30 min) → entretien métier avec la Practice → rencontre client. Canopee s'engage en faveur de la diversité et de la non-discrimination. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.