Conseiller gestion de carrières retraite H/F
Il y a 2 jours
Toulouse, Occitania, France
KLESIA
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Apporter au client une information, un conseil, l’accompagner et l’orienter tout au long de sa carrière via les différents canaux d’interlocution (courriels, téléphone, SMS...). Assurer la mise à jour des données concernant les carrières des actifs à la suite de la demande de l’actif, de celle d’un autre GPS ou dans le cadre des chantiers de fiabilisation, dans le respect des normes, des procédures et de la réglementation en vigueur. Concourir à son niveau à l’identification et à la maîtrise des risques et à l’amélioration de la satisfaction du client.
Description des
missions:
• Dans le cadre des campagnes d’Information des Actifs et des chantiers de fiabilisation, actualiser la carrière des actifs dans l’écosystème du Système d’Information de la Retraite (Consolidation des périodes de carrières et droits).
• Traiter les mises à jour de droits cotisés, de droits chômage, de droits maladie, de droits de régimes intégrés dans les référentiels.
• Convertir les droits bancaires antérieurs au 1er janvier 1994 en droits Agirc Arrco et gérer toutes particularités.
• Accompagner les clients tout au long de leur parcours, savoir les orienter dans leurs différentes démarches administratives, valoriser et promouvoir les services.
• Répondre aux demandes de renseignement formulées par les actifs lors des contacts entrants ou sortants.
• Prendre en charge les réclamations des actifs.
• Assurer des Entretiens Information Retraite (EIR).
• Participer au contrôle des opérations.
• Contribuer aux recettes des applications informatiques.
• Assurer le reporting de l’activité. BAC+2
missions:
• Dans le cadre des campagnes d’Information des Actifs et des chantiers de fiabilisation, actualiser la carrière des actifs dans l’écosystème du Système d’Information de la Retraite (Consolidation des périodes de carrières et droits).
• Traiter les mises à jour de droits cotisés, de droits chômage, de droits maladie, de droits de régimes intégrés dans les référentiels.
• Convertir les droits bancaires antérieurs au 1er janvier 1994 en droits Agirc Arrco et gérer toutes particularités.
• Accompagner les clients tout au long de leur parcours, savoir les orienter dans leurs différentes démarches administratives, valoriser et promouvoir les services.
• Répondre aux demandes de renseignement formulées par les actifs lors des contacts entrants ou sortants.
• Prendre en charge les réclamations des actifs.
• Assurer des Entretiens Information Retraite (EIR).
• Participer au contrôle des opérations.
• Contribuer aux recettes des applications informatiques.
• Assurer le reporting de l’activité. BAC+2