Stage - Responsable support B2B/B2C

À propos
de Stairwage Chez Stairwage, nous permettons aux salariés d'accéder à leur salaire dès qu'ils en ont besoin, sans découvert ni attente jusqu'à la fin du mois. Voiture en panne, lunettes cassées, dépense imprévue : nous faisons en sorte que l'argent ne soit jamais un frein. En rejoignant notre équipe, tu contribueras à améliorer le quotidien de milliers de salariés. Le poste Nous recherchons un(e) stagiaire Customer Support Specialist au sein de l'équipe Opérations. Ta mission : garantir une expérience exceptionnelle à l'ensemble de nos utilisateurs (RH, gestionnaires de paie et salariés) via un support à la fois proactif et réactif. Positionné(e) au cœur de l'entreprise, tu seras un point de contact privilégié de nos utilisateurs et leur voix auprès de nos équipes internes (produit, commercial…). Créatif(ve) et curieux(se), tu n'auras pas peur de tester différentes approches pour proposer le meilleur à nos utilisateurs.
• Tes missionsRépondre aux demandes de nos clients et utilisateurs
• Monitorer notre plateforme afin de détecter proactivement les problèmes potentiels
• Alimenter et structurer une base de connaissances pour nos utilisateurs
• Définir des process et des réponses standardisées pour les demandes les plus courantes
• Selon tes affinités et l'activité : missions de chef de projet junior, marketing ou analyse de données

Profil recherché
• Tu as une appétence pour le numérique et n'as pas peur de te confronter à des problématiques techniques
• Tu as déjà une première expérience en relation client
• Tu as d'excellentes capacités de rédaction et de communication orale
• Tu as une bonne capacité d'analyse et de résolution de problèmes
• Tu fais preuve d'empathie et sais te mettre à la place de nos utilisateurs Conditions
• Stage à temps complet (6 mois minimum)
• Début : décembre 2026
• Lieu : Paris, télétravail occasionnel possible
• Langue : français Postule directement sur linkedin ou envoie ton CV et quelques mots sur tes motivations à contact@stairwage.com