Conseillère commerciale en assurances sedentaire

Il y a 1 jour

Pau, Nouvelle-Aquitaine, France MAPA - Mutuelle d'Assurance Temps plein


Description du poste
En tant que conseiller·ère commercial·e en assurances sédentaire au sein de MAPA
- Mutuelle d’Assurance, vous accompagnez les adhérent·es et prospects dans le choix de leurs garanties, principalement par téléphone et par écrit. À temps plein et basé·e sur site à Pau, vous gérez les demandes d’information, réalisez des devis, proposez des contrats adaptés et assurez le suivi administratif des dossiers. Vous participez activement au développement commercial en menant des actions de prospection, de fidélisation et de rebond commercial. Vous contribuez également à la qualité du service en respectant les procédures internes, les exigences réglementaires et les standards de satisfaction des adhérent·es. Qualifications
• Compétences relationnelles et interpersonnelles : capacité à instaurer une relation de confiance, écoute active, empathie et aisance dans les échanges avec des profils variés.
• Compétences en communication : maîtrise de la communication orale et écrite, clarté dans les explications de garanties et pédagogie dans la présentation des offres.
• Compétences en service client : sens du service, réactivité, gestion des demandes et des réclamations, orientation vers la satisfaction et la fidélisation des adhérent·es.
• Compétences commerciales et de vente : aptitude à identifier les besoins, argumenter, négocier et conclure des ventes, avec un goût pour les objectifs et les résultats.
• Compétences en formation et transmission : capacité à expliquer les produits et procédures, à accompagner les nouveaux collègues et à partager les bonnes pratiques.
• Autres qualifications appréciées : expérience en assurances ou en relation client, connaissance des produits d’assurance, maîtrise des outils informatiques et de la bureautique, organisation et rigueur, niveau de formation Bac à Bac+2 en commerce, assurance ou domaine similaire.