Représentant du service client
Il y a 3 jours
BoulogneBillancourt, Ile-de-France
Nomadeshop
Temps plein
2 000 €/mois
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Chargé(e) de service client et support logistique (H/F) — Paris Bastille
Nomadeshop recrute
Vous aimez le contact client, vous êtes rigoureux(se) et vous souhaitez travailler dans l’univers de la glisse urbaine ? Rejoignez notre équipe à Paris Bastille.
Spécialiste du roller, de la trottinette, du quad et du skateboard, Nomadeshop recherche un(e) chargé(e) de service client et support logistique pour accompagner les clients de sa boutique en ligne et contribuer à la fiabilité des stocks.
Vos missions
Rattaché(e) directement au Directeur de magasin, vous interviendrez sur deux volets complémentaires.
Service client et conseil :
- Répondre aux clients par e-mail et téléphone : conseils techniques, choix de pointures et suivi des livraisons.
- Gérer les retours, les échanges, les demandes de SAV et les dossiers de garantie.
- Apporter des réponses claires et adaptées, y compris en cas de litige.
- Répondre aux avis clients en ligne avec professionnalisme et diplomatie. Support logistique et inventaires :
- Réaliser des inventaires tournants du stock en magasin et en réserve.
- Identifier les écarts de stock.
- Contrôler les produits retournés avant leur remise en rayon.
Votre profil
- Vous avez une excellente orthographe et vous vous exprimez clairement à l’oral.
- Vous aimez rédiger et êtes à l’aise au téléphone.
- Vous savez utiliser l’IA générative, comme ChatGPT ou Claude, pour vous aider à rédiger et traiter les e-mails efficacement.
- Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et savez garder votre calme face aux situations délicates.
- Vous appréciez un poste qui associe travail sur ordinateur et interventions en réserve. Une pratique ou un intérêt pour la glisse urbaine constitue un atout pour comprendre nos produits et conseiller nos clients. Les conditions
- Contrat : CDD de 6 mois, renouvelable.
- Temps de travail : temps plein, 35 heures par semaine.
- Rémunération : 2 000 € brut par mois.
-
Avantages:
titres-restaurant et remises collaborateurs sur le matériel.
- Lieu : 37 boulevard Bourdon, 75004 Paris — métro Bastille ou Quai de la Rapée.
- Prise de poste : dès que possible. Pour postuler Envoyez votre CV et votre lettre de motivation à contact@nomadeshop.com, avec l’objet « Candidature — Service client et support logistique ». Xavier Raimbault Nomadeshop / Riderdistrib 37 Boulevard Bourdon, 75004 Paris, France 0144540744
- Répondre aux clients par e-mail et téléphone : conseils techniques, choix de pointures et suivi des livraisons.
- Gérer les retours, les échanges, les demandes de SAV et les dossiers de garantie.
- Apporter des réponses claires et adaptées, y compris en cas de litige.
- Répondre aux avis clients en ligne avec professionnalisme et diplomatie. Support logistique et inventaires :
- Réaliser des inventaires tournants du stock en magasin et en réserve.
- Identifier les écarts de stock.
- Contrôler les produits retournés avant leur remise en rayon.
Votre profil
- Vous avez une excellente orthographe et vous vous exprimez clairement à l’oral.
- Vous aimez rédiger et êtes à l’aise au téléphone.
- Vous savez utiliser l’IA générative, comme ChatGPT ou Claude, pour vous aider à rédiger et traiter les e-mails efficacement.
- Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et savez garder votre calme face aux situations délicates.
- Vous appréciez un poste qui associe travail sur ordinateur et interventions en réserve. Une pratique ou un intérêt pour la glisse urbaine constitue un atout pour comprendre nos produits et conseiller nos clients. Les conditions
- Contrat : CDD de 6 mois, renouvelable.
- Temps de travail : temps plein, 35 heures par semaine.
- Rémunération : 2 000 € brut par mois.
-
Avantages:
titres-restaurant et remises collaborateurs sur le matériel.
- Lieu : 37 boulevard Bourdon, 75004 Paris — métro Bastille ou Quai de la Rapée.
- Prise de poste : dès que possible. Pour postuler Envoyez votre CV et votre lettre de motivation à contact@nomadeshop.com, avec l’objet « Candidature — Service client et support logistique ». Xavier Raimbault Nomadeshop / Riderdistrib 37 Boulevard Bourdon, 75004 Paris, France 0144540744