Chargé de clientèle H/F

Poste Fort de ses 40 000 collaborateurs répartis sur 19 pays, à travers 3 continents, Intelcia se positionne aujourd’hui comme un acteur global et incontournable sur le marché de la relation clients à distance. Nous conjuguons talents et technologies pour offrir à nos clients à travers le monde, un service sur-mesure. Ce qui nous unit et nous rend unique, ce sont les valeurs auxquelles nous croyons. Que vous soyez débutant, Intelcia est un véritable tremplin pour démarrer ou donner de l’élan à votre carrière. Nous sommes des rêveurs et nous visons toujours loin. Pour que nos rêves communs deviennent réalité, rejoignez-nous #Proud to be IN En partenariat avec France Travail et l’organisme de formation Smartshore France, Intelcia vous propose d'intégrer un parcours de formation métier via le dispositif de Préparation Opérationnelle à l'Emploi (POE). Cette formation vous permettra de monter en compétences et de vous spécialiser dans les métiers de la relation client. En partenariat avec France Travail et l’organisme de formation Smartshore France, Intelcia vous propose d'intégrer un parcours de formation métier via le dispositif de Préparation Opérationnelle à l'Emploi (POE). Cette formation vous permettra de monter en compétences et de vous spécialiser dans les métiers de la relation client. SMARTSHORE vous forme Nos formations sont accessibles et adaptables aux besoins spécifiques des personnes en situation de handicap. Nos formateurs sont sensibilisés pour garantir un accueil inclusif et un accompagnement de qualité à chaque participant. L'excellence de l’organisme de formation Smartshore France en 2025, c’est la confiance et l’expertise prouvée :
• de 800 apprenants formés dont 80% ont validé leur parcours de formation. Profil Pour notre projet lié à la mutuelle, nous recherchons avant tout des profils motivés, dotés d'une excellente élocution et d'une parfaite maîtrise de la langue française. La formation débutera le 19/10/2026 pour une durée de 175 heures sur le site de Sedan. Pédagogie active : Méthode participative comprenant 80 % de pratique, à travers des simulations et des mises en situation réelle, et 20 % de théorie incluant des quiz et des jeux de rôle. À l'issue de ce parcours et sous réserve de la validation de votre montée en compétence, un CDI à temps plein pourra vous être proposé. Amplitude contractuelle : du lundi au samedi entre 7h30 et 22h Amplitude activité : entre 08h00 et 18h00 du lundi au vendredi

Missions:
Vous serez amené à conseiller et assister les clients par téléphone, en appels entrants ou sortants, à traiter des mails et courriers (selon activité). Objectif : Garantir une qualité de service optimale tout en maîtrisant nos outils de gestion de la relation client. Rejoindre Intelcia, c'est bénéficier d'avantages tels que des tickets restaurant, la prise en charge des transports, des challenges réguliers. Nous misons sur la promotion interne, qui concerne 80 % de nos managers. Processus de Recrutement
• Invitation par notre équipe de sourcing à une session collective RH avec un chargé de recrutement
• Passage pendant la session de tests écrits
• Entretien individuel RH
• Mise en situation (outil : téléphone)
• Délai de traitement de votre dossier de candidature : en moyenne, 7 jours à réception. Contact : recrutementfrance@intelcia.com