Dépanneur en électricité

Il y a 15 heures

Hauts-de-France SCAAR ENERGIE Télétravail Temps plein


Description du poste
Ce poste de dépanneur·e en électricité à temps plein s’exerce à distance, avec des interventions organisées en coordination avec les équipes techniques et les clients. Au quotidien, vous réalisez le diagnostic des pannes électriques sur des installations résidentielles, tertiaires ou industrielles, en vous appuyant sur les informations et relevés transmis à distance. Vous proposez des solutions de remise en service, guidez les utilisateurs sur les premières vérifications et préparez les interventions sur site (pièces nécessaires, consignes de sécurité, planning). Vous assurez le suivi des incidents dans les outils internes, rédigez des comptes rendus de dépannage et participez à l’amélioration continue des procédures. Vous collaborez avec les autres technicien·nes et les chargé·es de clientèle afin de garantir une qualité de service élevée et des délais d’intervention optimisés. Qualifications
• Solide maîtrise des principes de l’électricité (courant fort/faible), lecture de schémas électriques et normes de sécurité en vigueur.
• Expérience en diagnostic de pannes, dépannage et maintenance préventive/corrective d’installations électriques.
• Capacité à utiliser des outils numériques de suivi d’intervention, de ticketing et de communication à distance (téléphone, visio, messagerie).
• Autonomie, sens de l’organisation et aptitude à prioriser les interventions dans un environnement à distance.
• Excellentes compétences de communication orale et écrite, pédagogie et sens du service client.
• Formation technique de type CAP/BEP, Bac pro ou équivalent en électricité ou électrotechnique ; habilitations électriques à jour appréciées.
• Permis B et disponibilité pour d’éventuels déplacements ponctuels seraient un plus.