Technicien Installation, Maintenance et Support Client

LAP France, membre du groupe LAP fondé en 1984 à Lüneburg, en Allemagne, et comptant plus de 300 collaborateurs à travers le monde, est une entreprise qui a pour mission d’améliorer la vie des personnes qui luttent contre le cancer. Nos produits d’alignement des patients et d’assurance qualité pour la radiothérapie permettent aux professionnels de santé de positionner leurs patients avec précision et d’effectuer des contrôles d’assurance qualité et des mesures de sécurité rigoureux pour leurs équipements de traitement et d’imagerie. Technicien Installation, Maintenance et Support Client (H/F/X) bilingue Mettez votre expertise technique à profit Vos tâchesEn tant que Technicien Installation, Maintenance et Support Client (H/F/X) bilingue, vous serez chargé(e) de l'installation, de la mise en service, de la maintenance et du support de nos produits sur les sites de nos clients. Vous jouerez un rôle clé pour garantir une excellente qualité de service, optimiser la satisfaction client et soutenir la croissance continue de notre activité grâce à votre expertise technique. Principales responsabilités Installation et maintenance :
• Réaliser l'installation et la mise en service des systèmes LAP en France et à l'étranger
• Effectuer la maintenance préventive et corrective.
• Diagnostiquer les dysfonctionnements et effectuer les réparations conformément aux exigences de qualité et de sécurité.
• Planifier et coordonner les interventions techniques sur site. Assistance et support client :
• Fournir une assistance technique à distance ou directement sur les sites des clients.
• Former les utilisateurs à l'utilisation de nos solutions.
• Garantir un haut niveau de satisfaction client grâce à un support réactif et de qualité.
• Contribuer au développement des activités de service et des contrats de maintenance. Expertise technique et projets :
• Accompagner les équipes commerciales dans le cadre des projets clients.
• Participer aux visites techniques sur site et conseiller les clients sur les solutions les mieux adaptées à leurs besoins.
• Contribuer à l'amélioration continue des produits, des services et des processus.
• Collaborer avec les équipes françaises et internationales pour assurer la réussite des projets. Le

profil recherché
Vous disposez d’une formation technique en génie électrique, en électromécanique ou dans un domaine connexe (2 à 3 ans d’études supérieures ou plus), complétée par une expérience significative dans la maintenance, le service après-vente ou l’assistance technique sur site. Une expérience dans le secteur médical ou hospitalier est un atout. Vous êtes reconnu(e) pour :
• Vos solides compétences techniques et vos capacités d’analyse.
• Votre engagement envers le service et votre orientation client.
• Votre autonomie, votre souci du détail et votre sens de l'organisation.
• Votre capacité à mener plusieurs tâches de front et à résoudre efficacement les problèmes.
• Vos compétences relationnelles et votre capacité à bien travailler en équipe. Compétences supplémentaires
• La maîtrise du français et de l'anglais est requise.
• Disponibilité pour voyager 70 % du temps.
• Capacité à soulever 25 kilos et à travailler sur des échelles
• Maîtrise de Microsoft Office.
• La connaissance de Microsoft Dynamics CRM est un atout.
• Une connaissance de base des logiciels de CAO est un atout. Pourquoi nous rejoindre ?
• Une entreprise internationale dont la mission contribue directement à l'amélioration des soins prodigués aux patients.
• Une équipe dévouée, experte et passionnée.
• Un environnement de travail collaboratif et multiculturel.
• Un programme d'intégration personnalisé, avec une formation continue.
• Un bureau situé en Seine-et-Marne (77) avec la possibilité de travailler à distance.
• Une rémunération compétitive en fonction de votre expérience et de votre parcours. Rejoignez une entreprise innovante où votre expertise technique contribue chaque jour à améliorer la qualité des soins et la sécurité des patients Nous attendons avec impatience de recevoir votre candidature, accompagnée de vos prétentions salariales et de votre date de disponibilité. LAP France À l'attention d'Anaïs Roy 4 rue de la Découverte 77600 Chanteloup-en-Brie Votre contact Patrick Bolt HR Business Partner Tél. : +49 4131 95 11 95 www.lap-laser.com