Chargé(e) de comptes

À propos
de bynativ byNativ, membre du groupe Voyageurs du Monde, est une communauté d’agences locales, créateurs de voyages francophones et implantés localement dans plus de 70 pays. Nous mettons en relation directe des voyageurs francophones avec des agences locales expertes, sélectionnées pour leur connaissance du terrain et leur sens du service. Pour aller encore plus loin dans notre approche du voyage sur mesure, nous créons nos propres agences locales, expertes de leur destination. Une façon d’être au plus près du terrain et de nos voyageurs, et d’incarner pleinement notre vision d’un voyage sur mesure, humain et à impact positif local. Rejoindre byNativ, c’est prendre part à une aventure ambitieuse, portée par une croissance forte, un réseau international et une passion commune : créer les plus belles expériences de voyage, sur-mesure et authentiques. Au sein de la Direction Commerciale, tu joues un rôle clé dans cette réussite : en tant que Chargé(e) de Comptes, tu pilotes le développement commercial, la performance et le suivi opérationnel d’un portefeuille de destinations et de partenaires locaux. Développement commercial et performance Tu développes ton portefeuille de destinations avec l’objectif de faire performer tes conseillers.
• Analyser les KPI clés (taux de transformation, délai de réponse, qualité des devis, satisfaction client, compétitivité des offres…) ;
• Mettre en place des actions concrètes pour faire progresser les résultats : plans d’actions, accompagnement des conseillers locaux, coaching aux techniques de vente ;
• Challenger tes partenaires au quotidien pour les faire monter en puissance ;
• Assurer un reporting clair, régulier et orienté performance auprès de la direction ;
• Être force de proposition sur les sujets liés au développement des produits touristiques de votre portefeuille en collaboration avec l’équipe production. Gestion et animation de la relation partenaires Parce que la performance passe par l’humain, tu construis une relation durable et engagée :
• Assurer l’onboarding des nouveaux conseillers : outils, process, ADN byNativ ;
• Faire grandir les équipes locales : suivi régulier, partage de bonnes pratiques, animations commerciales, coaching ;
• Faire vivre la communauté d’experts byNativ au sein de ton portefeuille. Participation à la gestion administrative
• Préparation de la facturation Partenaires en collaboration avec le service comptable Pourquoi nous rejoindre ?
• Tu auras un impact direct sur la croissance d’une communauté internationale de passionnés ;
• Tu évolueras dans un environnement digital, agile et stimulant ;
• Tu seras au cœur de nos enjeux de performance et de transformation.

Conditions:
• Poste basé à Paris
• 2 jours de télétravail par semaine (lundi/vendredi) Tes atouts essentiels :
• Une vraie fibre commerciale, le gout du challenge et de la performance, avec une aisance dans l’analyse des chiffres ;
• Une facilité à convaincre, former et embarquer tes interlocuteurs ;
• Une énergie tournée vers la réussite collective et la satisfaction client
• Une grande autonomie, de l’organisation et de la rigueur ;
• Une forte capacité à travailler dans un environnement anglophone ;
• Une affinité naturelle avec l’univers du voyage.
• Entretien avec le Directeur Commercial et de Production
• Cas Pratique
• Entretien avec la DRH