Funeral Planner
Il y a 1 jour
BrivelaGaillarde, Nouvelle-Aquitaine, France
Zola Funéraire
Temps plein
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Description du poste
En tant que Funeral Planner chez Zola Funéraire, vous accompagnez les familles dans l’organisation complète des obsèques, de la première prise de contact jusqu’au déroulement de la cérémonie. À temps plein et sur site à Brive-la-Gaillarde, vous conseillez les proches sur les options de services (inhumation, crémation, cérémonie civile ou religieuse), coordonnez les intervenant·es (mairie, cimetière, crématorium, officiant·es, prestataires) et veillez au respect des démarches administratives. Vous planifiez les rendez-vous, préparez les dossiers, assurez le suivi des contrats et la bonne transmission des informations à l’équipe opérationnelle. Vous êtes également responsable de la gestion logistique liée aux cérémonies (horaires, transports, fournitures) et contribuez à garantir un accompagnement respectueux, discret et personnalisé pour chaque famille. Qualifications
• Capacité d’écoute active, empathie, sens du service et aisance dans la communication avec des publics en situation de deuil.
• Rigueur organisationnelle, gestion des priorités, aptitude à coordonner plusieurs interlocuteurs et à respecter des délais stricts.
• Connaissance des démarches administratives liées aux obsèques (autorisations, déclarations, contrats) et aisance dans la rédaction de documents.
• Maîtrise des outils bureautiques courants (suite Office ou équivalent) et des logiciels de gestion de dossiers clients.
• Capacité à travailler en équipe, respect de la confidentialité, sens de l’éthique et du détail dans la préparation des cérémonies.
• Expérience préalable dans le secteur funéraire, médico-social, événementiel sensible ou relation client appréciée ; formation dédiée au funéraire ou aux métiers de l’accompagnement serait un plus.