Hôte / Hôtesse d'accueil commercial(e) en alternance
Il y a 18 heures
SaintMandé, Ile-de-France
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• Rythme : 3 à 4 jours par semaine en entreprise, selon la formation.
• Horaires : selon les horaires d’ouverture de la structure et le planning de formation.
• Rémunération : selon la réglementation applicable au contrat d’alternance.
• Encadrement : accompagnement par un tuteur ou un maître d’apprentissage. L’hôte ou l’hôtesse d’accueil et commercial(e) assure l’accueil physique et téléphonique des clients, les renseigne sur les produits ou services proposés et participe au développement commercial de la structure. Il ou elle contribue à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle tout en développant ses compétences en communication, en vente et en relation client dans le cadre de sa formation en alternance.
• Accueil et orientation des clients : accueillir les visiteurs avec professionnalisme, identifier leurs besoins et les orienter vers les interlocuteurs ou services appropriés.
• Gestion des appels et des demandes : répondre aux appels téléphoniques, transmettre les messages et fournir les renseignements nécessaires aux clients.
• Conseil et accompagnement commercial : présenter les produits ou services, conseiller les clients et proposer des solutions adaptées à leurs besoins.
• Développement des ventes : participer aux actions commerciales, promouvoir les offres et contribuer à l’atteinte des objectifs de vente.
• Fidélisation de la clientèle : assurer un suivi des demandes, entretenir une relation de confiance avec les clients et contribuer à leur satisfaction.
• Gestion administrative : participer à la mise à jour des dossiers clients, au classement des documents et au suivi des demandes commerciales.
• Prise de rendez-vous : organiser les rendez-vous avec les clients ou les prospects et assurer leur suivi.
• Mise en valeur de l’espace d’accueil : veiller à la bonne présentation de l’espace de réception et à la diffusion des informations commerciales.
• Travail en équipe : collaborer avec les équipes commerciales et administratives afin de garantir un accueil de qualité et un suivi efficace des clients. Le poste s’adresse à une personne souhaitant préparer une formation en alternance dans les domaines du commerce et de la vente. Une première expérience dans l’accueil, la vente ou le service à la clientèle est appréciée, mais n’est pas indispensable. La motivation, le sens du contact et la volonté d’apprendre sont essentiels.