Technicien SAV F/H

Description du poste
Tu es motivé, dynamique, rigoureux, tu aimes le travail manuel et a un excellent sens relationnel. Tu souhaites te lancer dans une nouvelle expérience professionnelle et venir combattre la mauvaise qualité d'air au côté de notre jeune et belle équipe ultra engagée. Alors viens renforcer l’équipe SAV et lui donner un rayonnement international. Tu ne maitrises pas techniquement nos produits ? Pas de panique, tu seras formé et accompagné lors de ton intégration. Qui sommes-nous ? Leader français sur le marché de l’insufflation, le groupe VENTILAIRSEC conçoit et développe depuis 1986 des systèmes de ventilation pour le résidentiel et le petit tertiaire, sous sa marque emblématique VMI®. Nous recherchons notre futur(e) technicien(ne) SAV France & Export en CDI. Quelle sera ta mission ? Répondre aux demandes SAV de nos clients France & Export in situ et réaliser ponctuellement des interventions pour dépanner ou entretenir nos systèmes de ventilation. Tu seras l’interlocuteur privilégié de ces clients. Quelles seront tes tâches ?
- Gestion des appels et demandes des clients français ou étrangers
- Aide à la mise en service des systèmes de ventilation
- Assistance technique au bon fonctionnement des systèmes
- Diagnostic et analyse de données de fonctionnement
- Recommandations d’installation et de programmation des systèmes
- Réparations in situ
- Traitement des commandes de pièces de rechange
- Déplacement ponctuel chez les clients à la suite d’une demande d’expertise ou pour dépannage ou entretien de nos systèmes de ventilation.
- Dispense de formations techniques in situ et occasionnellement chez les clients Qui es-tu ?
- Sens du service client : très bon relationnel
- Réactivité, patience, sens de l'écoute, sens de la diplomatie
- Bonne gestion du stress et du conflit : mécontentement de la clientèle, travail dans l'urgence
- Rigueur et organisation
- Savoir faire preuve d’initiative et être force de proposition
- Bonne connaissance en électromécanique
- Connaissance en informatique : Pack Office
- Manuel / Bricoleur Pour postuler et venir nous rejoindre, envoie-nous vite ton CV et ta lettre de motivation VENTILAIRSEC œuvre pour l’inclusion des personnes en situation de handicap dans un milieu professionnel. Ainsi, ce poste est ouvert aux personnes ayant obtenues une RQTH. Type d'emploi : Temps plein, CDI, contrat forfait jours. Début du contrat : dès que possible

Avantages:
· Mutuelle prise en charge à 55% (la part des enfants est prise en charge à 100% par l'entreprise) / Prévoyance
· Participation financière aux déjeuners
· Prime d'intéressement + Épargne salariale (PEE / PERCO) avec abondement à hauteur de 100% par l'entreprise
· Compte épargne temps (CET)
· RTT
· Locaux agréables situés à COUËRON Programmation :
· Du Lundi au Vendredi
· Repos le Week-end
· Travail en journée Permis/certification:
• Permis B Requis
• Habilitation électrique requise Disposition à l'égard des déplacements professionnels :
• Possibles déplacements en France et ponctuellement à l’étranger Langues :
• Maîtrise de l’espagnol (minimum B2 requis) indispensable
• Anglais apprécié