Chef de Projet Satisfaction Utilisateurs H/F
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• Concevoir, produire et faire évoluer les dispositifs d'écoute : baromètres de satisfaction, enquêtes produits et enquêtes à chaud.
• Mettre à jour les questionnaires et assurer leur suivi sur l'outil dédié.
• Animer les comités dédiés aux dispositifs d'écoute.
• Assurer un rôle de référent auprès des plateformes métiers.
• Faire le lien entre les équipes produits et les établissements du réseau.
• Collecter, exploiter et analyser les résultats des enquêtes.
• Identifier les tendances, les points de satisfaction et les axes d'amélioration.
• Rédiger des synthèses stratégiques et concevoir des supports d'analyse à destination des interlocuteurs établissements et de la Direction Générale.
• Accompagner les équipes métiers dans la compréhension des résultats et la mise en œuvre des actions d'amélioration.
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Expérience:
6 à 9 ans sur des fonctions de pilotage de projets, d'écoute client ou d'expérience utilisateur.
• Expérience significative en satisfaction utilisateurs ou expérience collaborateur, idéalement dans le secteur bancaire.
• Bonne connaissance de l'environnement et des métiers bancaires appréciée.
• Capacité à prendre de la hauteur, à adopter une posture de conseil et à restituer des analyses à un niveau stratégique.
• Expérience confirmée en gestion et coordination de projets.
• SPHINX : maîtrise avancée de l'outil d'enquête, fortement appréciée.
• Analyse et synthèse : capacité à exploiter des données et à restituer des enjeux complexes de manière claire et structurée. SEGULA Technologies is a global engineering group, boosting the competitiveness of all major industrial sectors: automotive, aerospace, energy, rail, naval, life sciences, and telecoms. With a presence in more than 30 countries and 140 locations worldwide, the Group prioritizes close relationships with its clients, driven by the expertise of its 15,000 employees. As a leading engineering player putting innovation at the heart of its strategy, SEGULA Technologies manages large-scale projects, ranging from initial studies to industrialization and production. SEGULA TECHNOLOGIES is dedicated to gender balance and diversity, recognizing and recruiting talent of all backgrounds.
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Chef de Projet Satisfaction Utilisateurs H/F
Il y a 6 jours
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Segula Technologies Temps pleinNous recherchons un(e) Chef de Projet Satisfaction Utilisateurs pour concevoir, piloter et faire évoluer différents dispositifs d'écoute : baromètres de satisfaction, enquêtes produits et enquêtes à chaud. Véritable interface entre les équipes produits et les établissements du réseau, vous exploitez les retours utilisateurs afin...
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Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Free-Work Temps pleinFree-Work est une plateforme qui s'adresse à tous les professionnels des métiers de l'informatique. Ses contenus et son jobboard IT sont mis à disposition 100% gratuitement pour les indépendants et les salariés du secteur. Client bancaire sur aix en provence otre rôle principal consistera à produire et faire évoluer nos différents dispositifs...
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Chef de projet confirmé satisfaction utilisateurs
Il y a 1 semaine
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ALTRION Temps pleinDans le cadre d'un remplacement temporaire, vous interviendrez en tant que Chef de projet satisfaction utilisateurs. Votre rôle principal consistera à produire et faire évoluer différents dispositifs d’écoute, comme le baromètre de satisfaction utilisateur, les enquêtes spécifiques auprès des produits ou les enquêtes à chaud. Vous devez...
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Chef de projet
Il y a 2 jours
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Groupe ADF Temps plein 60 000 € - 70 000 € ContratPower Up! Shape the futureChez Groupe ADF, c'est vous que nous voulons voir grandir.Groupe ADF est un groupe français à dimension internationale et à taille humaine.Composé de 5100 collaborateurs sur 4 continents, nous sommes un acteur majeur au service de la performance des industriels.Nous proposons des solutions d’ingénierie, de production et de...
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Chef de projet senior/Cheffe de projet senior
Il y a 17 heures
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France IT MATES Temps plein 50 000 € - 70 000 € ContratDans le cadre du développement de nouveaux projets et de l'accompagnement de clients stratégiques, nous recherchons un Chef de Projet Senior (H/F) capable de piloter l'ensemble du cycle de vie des projets, depuis les phases d'avant-vente jusqu'à la mise en production. Pilotage de projet Piloter plusieurs projets simultanément dans un environnement...
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Chef de Projet IT expérimenté
Il y a 2 jours
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Magellan Temps plein 65 000 € - 95 000 € ContratPrêt à transformer la vision en action ?Magellan est un Groupe international de Conseil en management et de Technologies. Notre force réside dans notre capacité à activer à la fois expertise métier et maîtrise technologique pour accompagner les entreprises et les organisations publiques dans toutes leurs transformations.Dans un environnement où les...
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Chef de projet industriel
Il y a 2 heures
Salon-de-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ADSEARCH Temps pleinEntreprise :Adsearch vous propose des milliers d'opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d'experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c'est le cabinet de recrutement qu'il vous faut !Retrouvez toutes nos offres d'emploi en CDI, CDD, Intérim et Freelance sur notre site internet !Description...
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Chef de projet SI –
Il y a 1 semaine
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France GUARANÍ Temps plein 45 000 € - 50 000 € ContratChef de projet SI – (H/F) 📍 Lieu : Aix-en-Provence 💼 Type de contrat : CDI/Freelance 💰 Rémunération : 45/50 K 📆 Date de démarrage souhaitée : ASAP 🧠 Expérience : Expérience confirmée en gestion de projet et satisfaction utilisateurs MISSIONS : Nous recherchons un(e) Chef de projet SI – Satisfaction utilisateurs & Enquêtes (H/F)...
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Chef de projet
Il y a 2 jours
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France lehibou Temps plein 55 000 € - 85 000 € ContratNotre client dans le secteur Infrastructure, BTP et matériaux de construction recherche un/une Chef de projet / Business Analyst – Déploiement Universign H/FDescription de la mission :Contexte de la missionDans le cadre du déploiement de sa solution de signature électronique Universign, le groupe recherche un Chef de projet / Business Analyst senior...
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Chef de projet affaires nucléaires
Il y a 2 heures
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