CDI- Chargé(e) de clientèle

Sous la responsabilité du Directeur de Campus EFS, localisé au siège de l’Etablissement Français du Sang (La Plaine Saint Denis), vous assurerez l’organisation et la gestion administrative des actions de formation d’un portefeuille de gestion qui vous sera attribué, depuis le site de Marseille. À ce titre, vous interviendrez sur la mise en œuvre des sessions de formation inter-entreprises, intra-entreprises et internes EFS. Vous assurerez également l’organisation et la gestion administrative des actions de formation universitaires portées par l’ETS régional PACC en lien avec le responsable pédagogique d'Aix Marseille Université (AMU). Le poste est basé dans la région PACC, à Marseille (5e) Dans le cadre de CAMPUS EFS (80%), vos principales missions consisteront à : 🩸 Conseiller et gérer les demandes de formation auprès des clients (apprenants et donneurs d’ordre); 🩸 Assurer la gestion administrative des formations de votre périmètre, comprenant :
• la planification des sessions de formation ;
• la gestion des intervenants CAMPUS EFS : convocations, suivi des habilitations, collecte des supports pédagogiques en amont et des documents administratifs à l’issue des formations ;
• la gestion des apprenants : inscriptions, conventions, convocations, attestations et facturation ;
• le suivi des sessions : préparation des kits de formation, suivi des évaluations des compétences et élaboration des bilans de session ; 🩸 Prendre en charge la logistique des formations : réservation et conformité des salles, préparation du matériel, ainsi que la mise en place des formations à distance pour les dispositifs concernés, surveillance des évaluations, adaptation aux imprévus éventuels Vous serez également amené(e) à : 🩸 Contribuer à l’élaboration et au suivi des indicateurs d’activité ; 🩸 Rédiger les comptes rendus de certaines réunions d’équipe ; 🩸 Participer aux audits de certification QUALIOPI ; 🩸Vous déplacer au siège de l’Etablissement Français du Sang (La Plaine Saint Denis). Dans le cadre de la formation universitaire (20%) vos principales missions consisteront à : 🩸 Suivre les dossiers (enregistrement/renouvellement) des diplômes universitaires en lien avec AMU ; 🩸Assurer la gestion administrative des formations universitaires à l’identique de celles gérées dans le cadre de Campus EFS 🩸 Prendre en charge la logistique des formations à l’identique que celle réalisée dans le cadre de CAMPUS EFS. Titulaire d'un Bac+2 Chargé de Clientèle, vous justifiez d'une expérience de 5ans sur un poste similaire. Vous maîtrisez les logiciels de bureautique. Vous êtes rigoureux·se et organisé·e,ce qui vous permet de réaliser la gestion administrative et l’organisation logistique en vue d’assurer le respect du calendrier des sessions de formation et leur bon déroulement ; Vous savez prioriser vos taches et vous adapter aux imprévus ; Vous faites preuve de diplomatie et vous savez vous adapter aux besoins et aux profils variés des intervenants et à leurs contraintes ; Vous avez un excellent relationnel, pour accueillir les apprenants et les intervenants Vous savez travailler à la fois à distance d’une équipe basée au siège de l’EFS à La Plaine Saint-Denis et en proximité du responsable pédagogique pour les formations en lien avec AMU.