Spécialiste Deploiement
Il y a 15 heures
La Ciotat, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France
Avicenna.Ai
Temps plein
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Spécialiste Déploiement & Support Technique H/F
Avicenna est une entreprise innovante spécialisée dans le développement d'applications médicales basées sur l'intelligence artificielle. Nos applications CINA aident les radiologues à détecter et prioriser les urgences en imagerie. Notre plateforme les déploie directement dans les hôpitaux, via une passerelle connectée au PACS et à notre cloud.
Nous recherchons un(e) Spécialiste Déploiement & Support Technique au sein de l'équipe Customer Success, pour installer notre plateforme chez nos clients hospitaliers puis assurer le support technique des sites en production.
Lieu
La Ciotat, France — déplacements ponctuels en France et en Europe
Type de contrat
CDI, temps plein
Langue requise
Maîtrise de l'anglais (écrit et oral)
Rattachement
Customer Success Manager
Vos missions
• Installations : mener la découverte technique avec les équipes IT et PACS de l'hôpital (réseau, VPN, VM, routage DICOM).
• Installer et configurer la plateforme (Ubuntu, Docker) et les applications CINA, puis vérifier les flux de données jusqu'au PACS.
• Suivre la phase de validation et compléter les rapports d'installation.
• Support technique : diagnostiquer et résoudre les incidents sur les sites en production (connectivité, routage DICOM, pannes, mises à jour).
• Surveiller l'état des installations via nos outils de monitoring et respecter les engagements de SLA.
• Collaborer avec les équipes Production, Support Clinique et Produit pour remonter les retours terrain.
Profil recherché
• Formation technique (ingénieur(e) biomédical(e), systèmes/réseaux, informatique de santé ou similaire).
• Connaissance de base en cybersécurité appréciée.
• Maîtrise de Linux, de Docker et des bases réseau (VPN, SSH, pare-feu), du DICOM appréciée.
• Sens du service, excellent relationnel et capacité à représenter l’entreprise face aux client. Pédagogie avec les équipes IT comme cliniques.
• Anglais professionnel obligatoire, écrit et oral.
• Autonomie, rigueur documentaire, esprit d’équipe.
Nous offrons
• Un environnement de travail dynamique au cœur de l'innovation en santé.
• Une équipe passionnée et bienveillante, et un rôle clé dans une équipe Customer Success.
• Installations : mener la découverte technique avec les équipes IT et PACS de l'hôpital (réseau, VPN, VM, routage DICOM).
• Installer et configurer la plateforme (Ubuntu, Docker) et les applications CINA, puis vérifier les flux de données jusqu'au PACS.
• Suivre la phase de validation et compléter les rapports d'installation.
• Support technique : diagnostiquer et résoudre les incidents sur les sites en production (connectivité, routage DICOM, pannes, mises à jour).
• Surveiller l'état des installations via nos outils de monitoring et respecter les engagements de SLA.
• Collaborer avec les équipes Production, Support Clinique et Produit pour remonter les retours terrain.
Profil recherché
• Formation technique (ingénieur(e) biomédical(e), systèmes/réseaux, informatique de santé ou similaire).
• Connaissance de base en cybersécurité appréciée.
• Maîtrise de Linux, de Docker et des bases réseau (VPN, SSH, pare-feu), du DICOM appréciée.
• Sens du service, excellent relationnel et capacité à représenter l’entreprise face aux client. Pédagogie avec les équipes IT comme cliniques.
• Anglais professionnel obligatoire, écrit et oral.
• Autonomie, rigueur documentaire, esprit d’équipe.
Nous offrons
• Un environnement de travail dynamique au cœur de l'innovation en santé.
• Une équipe passionnée et bienveillante, et un rôle clé dans une équipe Customer Success.