Responsable d'exploitation SAV national

Pilotez et développez notre activité nationale de camions d'interventions Vous aimez faire grandir une activité de service, accompagner les équipes sur le terrain et structurer une organisation en pleine croissance ? Vous êtes aussi à l'aise dans l'accompagnement direct des techniciens que dans l'animation de managers intermédiaires ? Rejoignez Fluiconnecto et participez au développement de notre activité nationale d'intervention sur site. Spécialiste des solutions de transferts hydrauliques, Fluiconnecto accompagne chaque jour ses clients industriels, agricoles, acteurs des travaux publics et du transport grâce à son réseau d'agences et de camions d'interventions. Dans le cadre du développement de notre activité Service Mobile, nous recrutons un(e) : Responsable d'Exploitation SAV national (H/F) Rattaché(e) à la Direction Générale, vous prenez la responsabilité opérationnelle de notre activité Service. Votre rôle consiste à développer la performance de l'activité, accompagner les équipes et structurer l'organisation afin de soutenir la croissance du réseau. Dans un premier temps, vous serez amené(e) à manager à la fois des techniciens d'intervention et plusieurs responsables régionaux. À mesure que l'activité se développera, votre rôle évoluera davantage vers l'animation et l'accompagnement de managers intermédiaires en charge de leurs équipes locales. Vous êtes le garant de la qualité de service, de la performance opérationnelle, de la sécurité et de la rentabilité de l'activité. Vos principales

responsabilités:
Piloter l'exploitation
• Définir les objectifs opérationnels de l'activité.
• Suivre les indicateurs de performance et mettre en œuvre les plans d'actions associés.
• Optimiser la productivité des équipes et des véhicules d'intervention.
• Garantir la qualité des prestations réalisées auprès des clients.
• Veiller au respect des standards de sécurité et des procédures de l'entreprise.
• Contribuer au pilotage économique et à la rentabilité de l'activité. Manager les équipes
• Accompagner directement les techniciens et équipes opérationnelles.
• Encadrer les Responsables Régionaux.
• Faire monter en compétences les managers et les équipes terrain.
• Développer une culture de la performance, de la réactivité et du service client.
• Harmoniser les pratiques de management sur l'ensemble du territoire. Accompagner la croissance du réseau
• Participer à l'ouverture de nouveaux secteurs d'intervention.
• Identifier les besoins humains et matériels liés au développement de l'activité.
• Structurer l'organisation pour accompagner la montée en puissance du réseau.
• Déployer les bonnes pratiques et les outils nécessaires à la croissance. Améliorer en continu l'organisation
• Standardiser les méthodes d'exploitation.
• Optimiser les processus opérationnels.
• Développer les outils de pilotage et de suivi de l'activité.
• Contribuer aux projets d'amélioration continue. Le

profil recherché
Vous disposez d'une expérience réussie dans le management d'équipes opérationnelles au sein d'une activité de services, de maintenance, de SAV ou d'intervention terrain. Vous appréciez autant l'accompagnement des équipes terrain que le pilotage de managers intermédiaires. Vous savez adapter votre management à des interlocuteurs de niveaux différents et êtes capable de prendre du recul tout en restant proche des réalités opérationnelles. Nous recherchons avant tout un manager de terrain capable d'accompagner une organisation en croissance. Vous justifiez idéalement :
• d'une expérience significative dans le management d'équipes techniques ou de service ;
• d'une expérience en environnement multi-sites ou multi-régions ;
• d'une bonne maîtrise des indicateurs de performance opérationnelle ;
• d'une capacité à structurer et faire évoluer une organisation ;
• d'un fort leadership et d'une aptitude reconnue à fédérer les équipes.
• d'un niveau d'anglais minimum B2 Une expérience acquise dans des activités de dépannage technique sur site ou de services d'intervention terrain est fortement souhaitée. Nous recherchons un(e) candidat(e) ayant déjà piloté des équipes intervenant directement chez les clients dans des contextes nécessitant réactivité, autonomie et qualité de service. Une expérience dans des environnements tels que :
• le dépannage et le SAV itinérant ;
• les services techniques mobiles ;
• la maintenance curative et les interventions d'urgence ;
• les réseaux de techniciens terrain ;
• les activités d'astreinte ou de dépannage 24h/24 ;
• les réseaux d'intervention multi-sites ; constituera un véritable atout. Pourquoi nous rejoindre ?
• Un poste à fort impact dans une activité stratégique pour Fluiconnecto.
• Une activité en croissance offrant de réelles perspectives d'évolution.
• Un environnement technique stimulant.
• Une grande autonomie dans vos missions.
• Une proximité avec les équipes et le terrain.
• La possibilité de participer activement à la construction de l'organisation de demain.
• Une rémunération attractive composée d'un fixe et d'un variable.
• Un véhicule de fonction. Localisation possible : Le Bignon (44) ou région parisienne. Déplacements fréquents sur l'ensemble du territoire national.