Technicien / Technicienne Support POS-Monétique & SAV (H/F)

Il y a 2 jours

Anglet, Nouvelle-Aquitaine, France Tactéo Temps plein 1 600 € CDD

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Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support POS/Monétique & SAV afin de renforcer notre équipe.
• Vos missions Au sein de l'équipe technique, vous assurez le support auprès de nos clients et partenaires afin de garantir le bon fonctionnement des solutions POS et monétique. À ce titre, vous serez amené(e) à :
- Assurer le support technique téléphonique et à distance auprès des clients.
- Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux systèmes d'encaissement et aux solutions monétique.
- Suivre les dossiers SAV de leur ouverture jusqu'à leur résolution.
- Organiser les échanges, réparations et remplacements de matériel.
- Installer, configurer et mettre à jour les équipements lorsque cela est nécessaire.
- Accompagner les clients dans la prise en main des solutions.
- Assurer le suivi administratif des interventions et mettre à jour les outils de gestion.
- Collaborer avec les équipes commerciales, logistiques et les partenaires techniques.
- Participer à l'amélioration continue de la qualité de service.
•

Profil recherché
Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et appréciez la relation client. Vous disposez idéalement :
- d'une formation technique (informatique, réseaux, électronique ou équivalent) ;
- d'une première expérience en support technique, SAV ou assistance clients ;
- d'une bonne aisance téléphonique et d'un excellent sens du service ;
- d'une capacité à analyser et résoudre des problèmes techniques ;
- d'une bonne maîtrise des outils informatiques. Une connaissance de l'univers du POS ou des terminaux de paiement constitue un véritable atout, mais une formation pourra être assurée à votre arrivée.
• Les qualités attendues
- Sens du service client.
- Esprit d'équipe.
- Autonomie.
- Organisation et rigueur.
- Curiosité technique.
- Bonne communication.
• Ce que nous proposons
- Un CDI à temps plein.
- Une formation aux solutions TACTEO.
- Un environnement de travail dynamique et à taille humaine.
- Des missions variées avec un véritable contact client.
- Des perspectives d'évolution selon votre implication.
- rémunération 1600€ net mensuel avec challenges permanents permettant une rémunération complémentaire (exemple avis google, placement de solution pourboire auprès des clients, et bien d'autres) Travail en journée (9h -17h) du mardi au samedi (repos les dimanches et lundis). Poste à pourvoir dès que possible.

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