Hospitality officer F/H

Qui sommes-nous ? Intégrée au réseau VINCI Energies, l'entreprise VINCI Facilities Industrie Aquitaine est spécialisée dans la maintenance Multi Technique et le Facility Management de sites industriels. Notre vocation est de « prendre soin des bâtiments, des occupants et de l’environnement ». Nos équipes : Nous intervenons pour accompagner nos clients dans l’exploitation et la performance de leurs installations techniques (climatisation, ventilation, chauffage, équipements électriques, vidéosurveillance, etc.), et la gestion de leurs services (nettoyage, gardiennage, gestion des déchets, accueil, etc.). Nnous recherchons un Hospitality Officer F/H en CDI, basé à Martillac sur un site client industriel.

Missions:
Rattaché.e à une Hospitality Manager, vous assurerez les missions suivantes :
• Être l'interface privilégiée des utilisateurs pour recenser les demandes et les orienter vers les interlocuteurs concernés
• Participer à l'animation du site aux côtés de l'équipe Hospitality (3 personnes)
• Participer au pilotage des services et prestations réalisées sur le site client
• Gérer des missions administratives contractuelles (commandes fournisseurs, consolidation devis, suivi de facturation, etc.)
• Réaliser avec l’équipe les prestations logistiques suivantes :
• La prestation courrier (réception, tri, dispatch, collecte) pour l’ensemble des bâtiments
• Assurer la gestion de la prestation café : réalisation de la prestation quotidienne de réassort et d’entretien des espaces café, gestion des livraisons de consommables
• Assurer la gestion des consommables des zones reprographie du site
• Assurer la gestion des salles de réunion et de formation
• Superviser et coordonner l’entretien et l'attribution du linge et des mocassins conjointement avec la responsable Client.
• Collaborer avec les prestataires de services de blanchisserie
• Maintenir des normes élevées de propreté et d’hygiène
• Gérer les demandes et les besoins des différents départements en matière de linge.
• Apporter du support à l’Hospitality Manager pour toute mission complémentaire : accueil des visiteurs / nouveaux embauchés /événements ponctuels
• Personnaliser Le Service Aux Occupants : Veiller quotidiennement au bien-être des occupants Recevoir et suivre avec attention les demandes des occupants. Réaliser des rondes quotidiennes et contrôle des prestations pour prévenir les non-conformités (propreté, usages, gestion des déchets, technique, etc.) Être l’interlocuteur.trice privilégié.e du réseau d’assistant(e)s pour les demandes de services récurrentes La liste des missions est non exhaustive. Notre future recrue dispose :
• D'une expérience dans l'un ou plusieurs de ces domaines : hôtellerie, conciergerie, accueil, propreté
• D'un permis B
• D'aisance et maîtrise des outils informatiques (rédaction de mail, utilisation d'Excel, utilisation d'applications sur le téléphone)
• D'appétence pour le relationnel client
• D'appétence pour le travail d'équipe
• De notions en anglais
• D'un bon savoir-être, de rigueur et sait gérer les priorités Ce que nous vous proposons :
• Rémunération selon profil
• Statut ETAM
• Astreinte
• Plan d'épargne Groupe
• Participation
- intéressement
• RTT Nous vous offrons :
• Une expérience dans une entreprise réputée à la fois pour son excellence opérationnelle et pour sa capacité à motiver
• Un environnement organisé à taille humaine encourageant la proximité et la bienveillance
• Un modèle managérial fondé sur l’intelligence collective et la responsabilisation de chacun
• Des parcours professionnels riches et variés
• Le partage des fruits de la croissance du groupe VINCI grâce à l’actionnariat salarié Depuis sa création, l’autonomie et la responsabilité des collaborateurs sont le modèle et la clé de succès de VINCI.