Vendeur(euse) - STAGE (F/H)

Enjeux Du Poste
• Garantir la satisfaction et la fidélisation des clients Lacoste grâce à des services premium, un conseil clientèle de qualité et une parfaite connaissance de nos produits et collections ;
• Participer activement à la croissance des ventes du magasin en offrant un accueil irréprochable, un service premium et des actions de fidélisation efficaces ;
• Veiller au respect des standards visuels et merchandising de la marque, en faisant preuve d’une implication forte et constante ;
• Devenir un véritable ambassadeur de la marque et incarner les valeurs de la société ;
• Participer activement à la stratégie d’omnicanalité mise en place au sein de la société ;
• Au sein de l’une de nos boutiques ou de l’un de nos corners, développer les ventes dans le respect des guidelines et des standards de la marque.
• Appliquer les 4 étapes de vente B.
E.
S.
T. Begin : Faire la meilleure première impression
• Se préparer
• Accueillir
• Saluer Engage : Placer le client au centre de l’expérience et développer la relation
• Briser la glace
• Identifier le contexte et les besoins du client
• Développer la relation client Sell : Susciter l’envie grâce à la silhouette et proposer avec audace
• Mobiliser les techniques de vente
• Guider l’essayage
• Répondre aux objections Thank : Conclure sur une note positive et renforcer la relation
• Accompagner le client en caisse
• Fidéliser
• Clôturer l’expérience avec soin 2) Être un ambassadeur de la marque au quotidien
• Maîtriser l’histoire, l’héritage et les valeurs de la marque Lacoste afin de les incarner pleinement sur le point de vente ;
• Accompagner les nouveaux collaborateurs durant leur période d’intégration ;
• Maintenir un espace de vente premium, conformément aux standards de la marque ;
• Fidéliser les clients à la marque Lacoste grâce à des services premium et veiller à ce que chaque visiteur bénéficie d’un accueil irréprochable. 3) Contribuer à un environnement collaboratif
• Participer activement, en collaboration avec les responsables, au développement d’un véritable esprit d’équipe et d’une culture d’excellence ;
• Contribuer au développement des compétences de l’équipe en partageant son savoir-faire et son expertise, notamment lors de l’intégration de nouveaux collaborateurs ;
• Veiller au respect permanent des procédures et des standards de la marque. 4) Participer à la gestion des opérations
• Assurer la gestion des flux de marchandises ;
• Organiser et participer à la réception des marchandises ;
• Contribuer à l’organisation et à la bonne tenue des stocks. PARLONS DE VOUS
• Vous avez le sens du commerce et êtes orienté(e) vers les produits, les ventes et l’excellence du service client ;
• Vous délivrez un accueil sincère et chaleureux et appliquez avec rigueur les recommandations et procédures du Groupe, notamment en matière de CRM et de merchandising (VM) ;
• Vous êtes orienté(e) résultats et possédez une véritable culture de la performance ;
• Vous êtes polyvalent(e), rigoureux(se) et organisé(e), et faites preuve d’initiative et de curiosité ;
• Vous adoptez une attitude constructive et aimez trouver des solutions aux défis et aux imprévus ;
• Dynamique, vous appréciez le travail en équipe et êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle et votre attitude exemplaire ;
• Vous possédez de bonnes compétences en communication orale et écrite. Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. Vous Avez à Cœur De Valoriser L’image De LACOSTE En Incarnant Au Quotidien Les Valeurs De L’entreprise à Travers Une Attitude Premium Et Exemplaire
• PLAY AS ONE TEAM : favoriser la collaboration et l’esprit d’équipe ;
• PLAY WITH ELEGANCE : faire preuve d’élégance et d’exemplarité ;
• PLAY BY DARING : oser, prendre des initiatives et faire preuve d’audace ;
• PLAY WITH TENACITY : faire preuve de ténacité et de persévérance. Vous êtes prêt(e) à cultiver et à démontrer les comportements premium attendus : exemplarité, respect, responsabilité, esprit collaboratif, audace, ténacité, goût du challenge, dépassement de soi, ouverture d’esprit, amélioration continue, communication et culture du feedback. Exigences spécifiques : la maîtrise d’une ou de plusieurs langues étrangères constitue un atout pour ce poste.