ServiceNow Technical Lead

Il y a 1 jour

LevalloisPerret, Ile-de-France Teolia Temps plein 60 000 € - 70 000 €/an
POSTE EN CDI A POURVOIR RAPIDEMENT Envie de rejoindre un collectif de passionnés réunis autour d'un projet d'entreprise où l'excellence dans le service rendu au client se conjugue avec épanouissement personnel ? Envie de participer à la co-construction d'une société en pleine expansion (20 M euros de CA en 2025, Happy At Work et Happy Agile 2025, Gold Partner Atlassian ) dont la force repose sur ses collaborateurs ? Alors rejoignez Teolia Homme ou femme passionné(e), vous possédez une expertise avérée et enrichissante en tant que consultant.e Service Now et surtout vous cherchez :
• A intégrer une practice de passionnés d'agilité
• Une entreprise visant l’excellence opérationnelle
• Une entreprise qui vous accompagne au quotidien et dans votre parcours professionnel.
• Savoir que vous pouvez avoir un véritable impact dans le développement de votre entreprise
• Pouvoir vous projeter à moyen et long termes Notre ambition : Devenir un acteur de référence de la transformation digitale et Agile Vous êtes expert(e) ServiceNow et souhaitez avoir un réel impact sur les orientations techniques d'un produit stratégique utilisé à l'échelle internationale ? Nous recrutons Technical Lead ITSM pour rejoindre les équipes Technology & Operations d'un acteur majeur du secteur du luxe. Au cœur de l'organisation Produit, vous serez le référent technique ServiceNow et garantirez la cohérence, la qualité et la pérennité des solutions déployées autour des processus ITSM. Vos missions
• Définir et challenger les orientations techniques du produit MyITSM
• Accompagner les évolutions de la plateforme ServiceNow
• Garantir le respect des bonnes pratiques ServiceNow et ITIL
• Participer au cadrage technique des évolutions et à la priorisation des solutions
• Superviser les réalisations, intégrations et déploiements
• Accompagner les équipes Delivery, Architecture et Produit
• Veiller à la performance, à la sécurité et à la maintenabilité de la plateforme Si on reparlait de vous ?
• Expérience confirmée sur ServiceNow (administration, configuration, évolution) : au moins 6 ans
• Solide maîtrise du module ITSM
• Bonne connaissance des mécanismes de personnalisation : Business Rules, Client Scripts, UI Policies, ACL, Flow Designer
• Expérience des intégrations via API et des environnements complexes
• Connaissance des bonnes pratiques ITIL et de la CMDB
• À l'aise dans un environnement Agile et orienté Produit
• Capacité à porter des décisions techniques et à collaborer avec des interlocuteurs variés Les plus
• Certifications CSA et/ou CIS-ITSM
• Expérience en tant que Technical Lead, Solution Consultant ou Product Specialist ServiceNow
• Contexte international et multisites Pourquoi rejoindre ce projet ?
• Environnement international
• Produit stratégique au cœur des processus IT
• Forte autonomie et capacité d'influence sur les choix techniques
• Collaboration avec des équipes Produit, Delivery et Architecture
• Secteur du luxe reconnu mondialement Poste à Levallois Perret 2 jours de TT/semaine