Assistant service client H/F

Nous recrutons pour l'un de nos clients du secteur industriel, un Coordinateur Service Client dans le cadre d'une mission d'intérim basée à Capdenac. Au sein du service Customer Service, vous assurez la coordination commerciale et le suivi des commandes de services et de pièces de rechange dans un environnement international. Votre nouveau rôle
• Émettre les offres commerciales conformément aux procédures et à la politique commerciale.
• Réceptionner et contrôler la cohérence des commandes clients avec les offres établies.
• Enregistrer les commandes, réaliser les demandes d'acomptes et transmettre les confirmations aux clients.
• Relancer les offres commerciales et assurer le suivi de leur avancement.
• Coordonner l'exécution des commandes de pièces de rechange et suivre les approvisionnements, délais et éventuels retards.
• Maintenir une communication régulière avec les clients concernant l'avancement de leurs commandes.
• Assurer la saisie et le suivi des commandes de services.
• Gérer et traiter les demandes clients dans Salesforce en assurant leur suivi et leur traçabilité.
• Collaborer avec les services Approvisionnements, Achats, Production, Réparation, Facturation et Expédition afin d'optimiser les flux.
• Ajuster les modalités de paiement et les Incoterms selon les dossiers clients.
• Suivre les dossiers après expédition et accompagner le client dans la résolution des éventuels blocages.
• Suivre les paiements d'avance et les lettres de crédit.
• Relancer les factures impayées par téléphone et par e-mail.
• Rédiger et suivre les commandes liées aux garanties et aux gestes commerciaux SAV.
• Mettre à jour les indicateurs commerciaux et de charge du service.
• Organiser des visioconférences et des points réguliers avec les clients. , Ce dont vous avez besoin pour réussir
• Formation supérieure en gestion, commerce ou commerce international.
• Minimum 2 ans d'expérience sur un poste similaire en coordination commerciale, administration des ventes ou service client.
• Anglais indispensable à l'écrit comme à l'oral pour évoluer dans un environnement international.
• Maîtrise de la gestion simultanée de plusieurs dossiers et capacité à prioriser les demandes.
• Rigueur, organisation et sens du service client.
• Proactivité et capacité à travailler avec différents interlocuteurs internes et externes.
• Bonne gestion du stress et aisance dans le suivi de dossiers opérationnels.
• Une connaissance de Salesforce constitue un atout pour prendre rapidement en main les outils du service. Ce que vous obtiendrez en retour
• Mission d'intérim à pourvoir à Capdenac.
• Contrat prévu du 16 novembre au 31 décembre 2026.
• Temps de travail de 35 heures par semaine.
• Horaires variables avec plages fixes de 9h00 à 11h30 et de 14h00 à 16h30.
• Rémunération comprise entre 1 900 € et 2 500 € brut mensuel selon le profil et l'expérience.
• 13ème mois. Ce que vous devez faire maintenant Si cette opportunité correspond à

votre profil
et à votre projet professionnel, transmettez-nous votre CV à jour immédiatement. Nous étudions votre candidature et revenons vers vous afin d'échanger sur votre parcours, vos compétences et votre disponibilité , Hays plc est l'un des principaux groupes mondiaux de recrutement de professionnels. Hays est l'expert du recrutement de personnes qualifiées, professionnelles et compétentes dans le monde entier. Hays est le leader du marché au Royaume-Uni et en Asie-Pacifique et également l'un des leaders du marché en Europe continentale et en Amérique latine. Hays intervient pour le compte de milliers d’entreprises des secteurs privé et public, sur des postes en CDI, CDD, Travail Temporaire et Contracting. Hays France & Luxembourg compte aujourd’hui plus de 650 salariés répartis au sein de 22 bureaux (Aix-en-Provence, Amiens, Biarritz, Bordeaux, Clermont-Ferrand, Dijon, Grenoble, La Rochelle, Lille, Lyon, Montpellier, Nancy, Nantes, Nice, Paris, Reims, Rennes, Rouen, Strasbourg, Toulouse, Tours et au Luxembourg) couvrant 25 secteurs d’activité.