Supporto tecnico al cliente
Il y a 6 heures
Tillé, Hauts-de-France
EMEC France
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TECHNICIEN(NE) SUPPORT CLIENT (H/F) – Tille (60)
EMEC France, filiale d’EMEC S.r.l., groupe italien parmi les leaders du dosage et du traitement des eaux (actif depuis 1982, présent en France depuis 2011), renforce son équipe.
VOTRE MISSION
Point de liaison entre nos clients, nos commerciaux, les équipes techniques du siège en Italie et notre entrepôt, vous :
• assurez l’assistance technique de premier niveau aux clients et distributeurs : diagnostic, conseils d’installation et de maintenance, suivi des demandes jusqu’à leur résolution
• coordonnez les dossiers avec les spécialistes du siège : garanties, retours, réparations
• participez aux activités d’entrepôt : réception, contrôle des marchandises, préparation des expéditions
• tenez à jour nos outils (ERP, CRM)
• intervenez ponctuellement sur site et participez à des salons professionnels
VOTRE PROFIL
• Formation technique (électrotechnique, électronique, mécanique, automatisme ou équivalent)
• 2 à 3 ans minimum d’expérience en support client, assistance technique ou SAV
• À l’aise avec les outils ERP/CRM, bon niveau d’anglais
• Orienté(e) client, rigoureux(se), aussi à l’aise au bureau qu’en entrepôt ou chez le client
• Disponible pour des déplacements Poste basé à Tille (60), près de Beauvais Si intéressé(e), envoyez votre CV et votre lettre de motivation à secretariat@emecpumps.com.
• assurez l’assistance technique de premier niveau aux clients et distributeurs : diagnostic, conseils d’installation et de maintenance, suivi des demandes jusqu’à leur résolution
• coordonnez les dossiers avec les spécialistes du siège : garanties, retours, réparations
• participez aux activités d’entrepôt : réception, contrôle des marchandises, préparation des expéditions
• tenez à jour nos outils (ERP, CRM)
• intervenez ponctuellement sur site et participez à des salons professionnels
VOTRE PROFIL
• Formation technique (électrotechnique, électronique, mécanique, automatisme ou équivalent)
• 2 à 3 ans minimum d’expérience en support client, assistance technique ou SAV
• À l’aise avec les outils ERP/CRM, bon niveau d’anglais
• Orienté(e) client, rigoureux(se), aussi à l’aise au bureau qu’en entrepôt ou chez le client
• Disponible pour des déplacements Poste basé à Tille (60), près de Beauvais Si intéressé(e), envoyez votre CV et votre lettre de motivation à secretariat@emecpumps.com.