Technicien audiovisuel/Technicienne audiovisuel

Technicien Support IT & Audiovisuel N1/N2 H/F C'est votre mission Vous êtes passionné·e par le support informatique, les environnements réseau et les solutions de visioconférence ? Ce poste est fait pour vous. En tant que Technicien Support IT & Audiovisuel N1/N2, vous intervenez pour l'un de nos clients du secteur des télécommunications, afin d'assurer le maintien en conditions opérationnelles des équipements informatiques et audiovisuels des salles de réunion. Vous apportez une assistance technique aux utilisateurs et participez au bon fonctionnement des solutions de collaboration, notamment Microsoft Teams Rooms. Côté build :
• Participer à l'installation et à la configuration des équipements des salles de réunion
• Contribuer au déploiement et à la mise en service des solutions Microsoft Teams Rooms
• Participer aux évolutions des équipements audiovisuels et de visioconférence
• Intervenir sur les configurations réseau en lien avec les équipements Cisco
• Réaliser les tests de fonctionnement et de connectivité des installations
• Participer à la rédaction et à la mise à jour des procédures techniques Côté run :
• Assurer le support technique N1/N2 auprès des utilisateurs
• Prendre en charge les incidents liés aux équipements des salles de réunion
• Assurer le MCO des solutions Microsoft Teams Rooms
• Diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements des équipements audiovisuels et de visioconférence
• Intervenir sur les problématiques de connectivité réseau
• Réaliser les premiers diagnostics sur les équipements Cisco (switching, routage)
• Assurer le suivi et la résolution des tickets d'incidents
• Escalader les incidents complexes vers les équipes spécialisées
• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des équipements et solutions collaboratives C'est votre parcours Vous disposez d'une première expérience significative en support informatique N1/N2, idéalement dans un environnement professionnel exigeant. Vous avez déjà travaillé sur des équipements de visioconférence ou des solutions de collaboration telles que Microsoft Teams Rooms. Vous possédez également des connaissances en réseau Cisco, notamment sur les fondamentaux du switching, du routage et du diagnostic réseau. Au-delà de vos compétences techniques, nous recherchons une personne motivée, autonome et orientée service, appréciant les interventions terrain et le contact avec les utilisateurs. C'est votre expertise :
• Support informatique N1/N2
• Microsoft Teams Rooms
• MCO / maintenance des équipements
• Solutions de visioconférence et équipements audiovisuels
• Réseau Cisco : switching et routage
• Diagnostic et résolution d'incidents
• Connectivité réseau et environnement LAN
• Gestion des tickets et suivi des interventions
• Assistance et accompagnement des utilisateurs C'est votre manière de faire équipe :
• Sens du service et bon relationnel
• Motivation et envie d'apprendre
• Autonomie et réactivité
• Capacité d'analyse et de diagnostic
• Rigueur et organisation
• Esprit d'équipe
• Adaptabilité et polyvalence C'est notre engagement Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu'on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte.
• Un onboarding attentif et humain
• Une vraie proximité managériale
• Des formations accessibles en continu
• Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité
• Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance
• Une culture du feedback et des projets qui font sens C'est clair Le process de recrutement :
• Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement
• Un entretien RH ainsi qu'un échange métier avec un.e ingénieur.e d'affaires
• Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es
• Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission
• Et si on se reconnaît : on démarre ensemble C'est bon à savoir Lieu : PAU Contrat : CDI Télétravail : 0 jours Secteur : Télécommunications Famille métier : Support IT / Infrastructure / Réseaux