Alternant En BTS Négociation Et Digitalisation De La Relation Client

Il y a 18 heures

Strasbourg, Grand Est, France MAN Truck & Bus France Temps plein
Description de l'entreprise Le Groupe MAN est l’un des leaders européens de l’ingénierie liée aux transports, avec une activité couvrant les camions, bus, moteurs diesel, turbomachines et systèmes de transmission spéciaux. L’entreprise emploie plus de 55 000 collaborateur·rice·s dans le monde et ses différentes divisions occupent une position dominante sur leurs marchés. En France, MAN s’appuie sur un réseau de plus de 100 points de service et plus de 2 000 professionnel·le·s, en propre ou via ses partenaires distributeurs et réparateurs. Le groupe poursuit deux objectifs majeurs : proposer à ses client·e·s des solutions de transport très efficientes en optimisant le coût de détention, et être la référence en matière de satisfaction client. Rejoindre MAN Truck & Bus France, c’est intégrer un environnement reconnu, tourné vers la performance et la qualité de service.

Description du poste
En tant qu’alternant·e en BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, vous intervenez au sein de l’équipe commerciale de MAN Truck & Bus France à Strasbourg, sur site, dans le cadre d’un contrat à temps plein en alternance. Vous participez au développement et au suivi du portefeuille client : prise de contact, qualification des besoins, préparation des offres et suivi des propositions. Vous contribuez à la digitalisation de la relation client en utilisant les outils CRM et les supports numériques pour assurer un suivi régulier, des relances et une communication professionnelle. Vous réalisez des tâches administratives liées à la vente (mise à jour des bases de données, reporting, préparation de rendez-vous) et collaborez avec les équipes atelier et service après-vente pour garantir une expérience client cohérente. Accompagné·e par votre tuteur·rice, vous développez vos compétences de négociation, de conseil et de fidélisation dans un environnement industriel et technique exigeant. Qualifications
• Préparation ou projet d’inscription en BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, avec un intérêt marqué pour le secteur des transports et des solutions techniques.
• Aisance relationnelle, capacité d’écoute active, sens du service client et goût pour la négociation commerciale en BtoB.
• Maîtrise des outils digitaux et bureautiques (suite Office, messagerie, outils collaboratifs) et appétence pour les solutions CRM et la gestion de la relation client en ligne.
• Capacité à travailler en équipe, à suivre des process structurés, à organiser son activité et à rendre compte de manière fiable (reporting, mise à jour des données).
• Rigueur, curiosité, envie d’apprendre, sens des responsabilités, ainsi